ダイニーに“いま”注目していただきたい5つの理由

あなたも業界の先駆者になりませんか？

①飲食業界を根本から変革する挑戦
日本の外食市場規模は25兆円。ダイニーは、業界の成長を支える革新的なソリューションで外食産業全体を根本的に変革しようと業界の未来を切り拓いています。

②グローバル市場での飛躍的な成長見込み
シリーズBラウンドで74.6億円WO調達し、海外VCからも期待されています。今後、グローバル展開を視野に入れた成長を目指しています。

③All in One Restaurant Cloudの革新
ダイニーのプロダクトは、POSを起点にFintechやHRなど、飲食店に必要な機能を統合的に提供しており、新規事業も展開しています。

④成長し続けるダイニーのプロダクトとチーム
解約率は0.5％未満、ARRは前年比3倍。ダイニーは、良質なプロダクトと共に、急速に成長を遂げています。私たちは常に顧客視点を大切にし、プロダクト改善に力を注いでいます。

⑤飲食業界全体が輝ける環境づくり
ダイニーは、飲食店経営者・従業員・消費者、すべてのステークホルダーを考えた革新的なサービスを提供しています。日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。

飲食業界の課題

日本の飲食店は世界屈指のクオリティであり、ミシュラン店も多く、訪日外国人の来日理由の1位も食。まさに世界に注目されているのです。
そんな飲食店ですが、倒産数は非常に高く推移しており、経営状況も従業員の働く環境も厳しい状況にあります。

大きく2つの課題が、日本の外食産業には存在します。
①「お金」
日本の外食産業は利益率が低く、結果的に与信も低く資金繰りに多くの飲食店が悩んでいます。

②「人」
高い離職率と賃金の高騰により、常に人手不足の危機にさらされています。

課題に挑むダイニーのアプローチ

ダイニーは、飲食業界の重大な課題を3つのポイントで解決しようとしています。

①「儲かるお店」をつくる

ダイニーのプロダクトは、モバイルオーダー・CRM機能を提供しています。飲食店の売上データを一元化し、UXを改善することでより利益を上げやすい店舗づくりをサポートします。

②「働く楽しさ」を高める
従業員向けには、シフトや勤怠管理・貢献度の可視化機能を提供し、従業員の働きがいを向上させ、離職率を低減。長期的に活躍できる店舗づくりに貢献しています。

③「金融アクセス」を向上させる
Fintech領域において、まずは決済領域に進出。低利率で飲食店のキャッシュフロー改善を支援しています。将来的には、売上データを活用し、飲食店の与信を向上させることを目指しています。

ダイニーのMission・Vision

＜Mission＞

「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」

＜Vision>

「全ての人の“飲食”インフラになる。」

"飲食”は、人々が心を通わすために欠かせないものです。
友人との楽しい会話、恋人とのドキドキする時間、家族との心温まるだんらん、取引先とのタフな交渉。

外食産業は日本のGDPのうち5%を占める経済の屋台骨であり、世界に誇る日本の象徴的な文化でもあります。

”飲食”は私たちが誕生してから今日まで人びとを支えてきた、人類の文明と文化の双方に寄与している、大切な存在です。

私たちはテクノロジーを活用し、この尊い日本の外食産業・外食文化を支え、よりやりがいがあり、よりおもしろいものへと、発展させていきます。
それだけでなく、日本の持つこの素晴らしい資産を、世界へと広げていく挑戦をします。

ダイニーはこんな会社

ダイニーは 顧客視点を重視 しており、ビジネスチームだけではなくプロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。

また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つプロフェッショナルな社員が集まっており、平均年齢は32歳。エネルギッシュな組織です。

現在、グローバル展開準備とフィリピンのエンジニアチーム発足に伴い、
経営ボードミーティングは全て英語で行っていたり、全社総会の資料も英語を併記しています。

参考資料

■カルチャーデック(https://speakerdeck.com/diniiofficial/dinii-company-deck-ver-dot-1-0-2024)

■ダイニーの道のりと今後のビジョンについて(https://t.co/5tjKbEClU5)(PIVOT登壇：代表山田)

■ダイニーのメンバー、一人ひとりにインタビューしていく「ダイニー社員食堂」(https://note.com/dinii/m/m82d04c587a4c)（note記事）

■ シフトイン体験記事(https://note.com/dinii/n/n346c56f68255)

■ Company Deck（for engineer）(https://speakerdeck.com/diniiofficial/dinii-company-deck-for-engineering-2025ver)

仕事内容

■お任せしたい業務
また、現在、業界のオピニオンリーダーによる導入が進み、ご利用いただいてる店舗様からのお問い合わせが増えています。また、All in One Restaurant Cloud.として複数プロダクトを提供しており、お問合せも多岐に渡っています。ユーザーサポートチームのマネージャー候補を募集します。

■具体的な業務内容

ユーザーサポートチームの組織化、採用、マネジメント

サポートチームのスケーラビリティへの取り組み

BPO組織のマネジメント

サポート品質の向上のための改善活動

サポートサイトの構築・運用

コストマネジメント

■必須経験

サポートチームのマネジメント経験

事業会社かBPO企業でのカスタマーサポート経験（電話・チャット）5年以上

関係各所と調整する交渉力・業務を構造化、定量化して捉える能力・仮説立案、仮説検証スキル

■歓迎経験

部署やサービスの立ち上げ経験

ベンチャー・スタートアップでのカスタマーサポート経験

WebサービスやtoB商品のカスタマーサポート経験

飲食店での勤務経験（アルバイトを含む）

メンバーやBPO先のマネジメント経験

■チームメンバー
ユーザーサポートチームは現在少数精鋭でやっており、3名＋BPO体制です。

※オペレーション部長のnote記事
https://note.com/dinii/n/n8ba0f5405922(https://note.com/dinii/n/n8ba0f5405922)

本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！

■キャリアパス

まずはサポートの品質向上のPJやBPOのマネジメントなど、適正に応じてアサインさせていただきます。

ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントをお願いしたいです。

最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。

■求める人物像

顧客志向が強い方

過去の経験から学び、成長し続ける人

アウトカム（結果）で物事を語れる人

他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人

何事も自分ごととして捉えられる人

■使用ツール

ドキュメンテーション：Notion

コミュニケーション：Slack

ミーティング：Google Meet

■選考フロー

カジュアル面談／書類選考
↓
面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。

✳︎リファレンスアンケートとは
当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

【職種 / 募集ポジション】
US
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 5,000,000円〜 8,000,000円
年俸制
月額 416,667 円〜
（基本給 309,667 円〜、固定残業代 (45時間分) 107,000 円〜）
【勤務地】
105-0023 東京都港区芝浦１丁目１−１浜松町ビルディング 15F
フルリモートには対応しておりません。
東京本社に週2回出社を必須とします。
【試用期間】
あり（3ヶ月）
【休日・休暇】
・完全週休週休2日制
・国民の祝日
・有給休暇（入社時10日付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
【福利厚生】
・交通費支給（上限なし）
・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）
・健康診断実施
・産休育休制度
・介護休業制度
・リファラルインセンティブ制度
・PCなどデバイス・モニター貸与
・飲食代補助制度
加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）
・書籍購入支援
業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援

会社情報

【会社名】
株式会社ダイニー
【設立年月】
2018年6月
【代表取締役】
山田真央
【従業員数】
150名（従業員:110名・業務委託など:40名）（2025年1月現在）

【アクセス東京本社〒105-0023 東京都港区芝浦1丁目1-1 浜松町ビルディング 15F】
■東京本社
〒105-0023
東京都港区芝浦1丁目1-1 浜松町ビルディング 15F

■大阪オフィス
〒541-0056
大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目1-6 伊藤佑ビル大阪本町 6-8F

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