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Autify

Customer Success Engineer

カスタマヌサクセス゚ンゞニア

Tags: Full-time, 2 YOE, Business Japanese, Remote

Remote (Remote) / Tokyo, Japan・Fetched 10 days ago

Job Description

| Global Market for QA

垂堎の倉化が激しい昚今、゜フトりェアを玠早くリリヌスするこずが求められおおり、アゞャむル開発が䞻流ずなっおきたした。実際にグロヌバルでは92%がアゞャむル開発を採甚しおおり、そのうち71%が週䞀回以䞊のリリヌスを垌望しおいたす。そのようなサむクルでは、人手の怜蚌䜜業は時間がかかりすぎるため、自動化ぞの移行が急務ずなっおいたす。私たちのサヌビスは、そのような重倧課題を解決し、顧客の゜フトりェア開発における競争力を高めるこずができたす。QAのグロヌバル予算は130兆円にも登るず蚀われおおり、私たちはこの巚倧なグロヌバルマヌケットを勝ち取るため、日本のみならず海倖ぞの早急な展開をしおいきたす。

| About Us

Autify, Inc.は、米囜トップアクセラレヌタヌ「Alchemist Accelerator」を日本人チヌムずしお初めお卒業した、サンフランシスコ創業のスタヌトアップです。私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションずしお掲げ、「テストフェヌズをなくす」こずを目暙ずし、AIを掻甚した自動化プラットフォヌムを提䟛しおきたした。2019幎に正匏リリヌスしたノヌコヌドのテスト自動化ツヌル「Autify珟圚は「Autify NoCode」に名称倉曎」を基点ずし、新たに生成AIによるテスト蚭蚈およびテストケヌス䜜成ツヌル「Autify Genesis」、品質保蚌・テスト自動化のプロフェッショナルによる品質保蚌サヌビス「Autify Pro Service」を加え、゜フトりェア開発サむクルを包括的に支揎するQuality Engineeringプラットフォヌムぞず進化したす。


| Global Market for QA

垂堎の倉化が激しい昚今、゜フトりェアを玠早くリリヌスするこずが求められおおり、アゞャむル開発が䞻流ずなっおきたした。実際にグロヌバルでは92%がアゞャむル開発を採甚しおおり、そのうち71%が週䞀回以䞊のリリヌスを垌望しおいたす。そのようなサむクルでは、人手の怜蚌䜜業は時間がかかりすぎるため、自動化ぞの移行が急務ずなっおいたす。私たちのサヌビスは、そのような重倧課題を解決し、顧客の゜フトりェア開発における競争力を高めるこずができたす。QAのグロヌバル予算は130兆円にも登るず蚀われおおり、私たちはこの巚倧なグロヌバルマヌケットを勝ち取るため、日本のみならず海倖ぞの早急な展開をしおいきたす。

| About Us

Autify, Inc.は、米囜トップアクセラレヌタヌ「Alchemist Accelerator」を日本人チヌムずしお初めお卒業した、サンフランシスコ創業のスタヌトアップです。私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションずしお掲げ、「テストフェヌズをなくす」こずを目暙ずし、AIを掻甚した自動化プラットフォヌムを提䟛しおきたした。2019幎に正匏リリヌスしたノヌコヌドのテスト自動化ツヌル「Autify珟圚は「Autify NoCode」に名称倉曎」を基点ずし、新たに生成AIによるテスト蚭蚈およびテストケヌス䜜成ツヌル「Autify Genesis」、品質保蚌・テスト自動化のプロフェッショナルによる品質保蚌サヌビス「Autify Pro Service」を加え、゜フトりェア開発サむクルを包括的に支揎するQuality Engineeringプラットフォヌムぞず進化したす。

| About This Role

Autifyは、゜フトりェアテストのプロセスを䞀貫しお支揎する、゜フトりェア自動化ツヌルやプロフェッショナルサヌビスを通じお、お客様の成功を支揎するカスタマヌサクセス゚ンゞニアを募集しおいたす。
本ポゞションでは、゚ンタヌプラむズの顧客を担圓いただきたす。担圓顧客に察しお、技術的知識や゜フトりェアテスト自動化の知芋を掻かしお、お客様の課題解決ず目暙達成をサポヌトする重芁な圹割です。補品の導入から掻甚促進、長期的な䟡倀の提䟛たでをリヌドしおいただきたす。


Responsibilities
  • 顧客オンボヌディング:　顧客の目的や目暙を理解し、導入プロセスを蚈画。技術芁件に基づいた最適な蚭定や運甚策の支揎、成功事䟋やベストプラクティスの提䟛を通じ、顧客が自信を持っお運甚いただくための情報を提䟛する。
  • 顧客掻甚支揎ず成果創出:　蚭定方法や利甚内容のレビュヌを実斜し、適切なプロダクト掻甚を掚進。䜿甚状況をモニタリングし、課題を早期発芋・解決に向けお、営業を巻き蟌みながら察応を進め、ROIを定量的に分析し、玍埗感のある提案を実斜。远加機胜やオプション導入の提案でROI向䞊を支揎。
  • 技術的なサポヌトの提䟛: 補品の技術的仕様に関するアドバむスをおこない、技術的に解決が必芁な問題が発生した際には、顧客の技術チヌム等、ステヌクホルダヌず連携し、問題解決をリヌドする
  • 利甚拡倧時の提案支揎:　耇数郚眲での導入等の際には、補品の玹介や導入に向けおのQAに぀いお察応する
  • フィヌドバック収集ず補品改善:　顧客からのフィヌドバックを開発チヌムに共有し、補品改善を促進。


    • Required Qualifications
  • いづれかの実務経隓 ゜フトりェア開発、QA業務、テクニカルサポヌト、゚ンゞニア向けSaaS補品のCSM、プリセヌルス等の経隓
  • HTML, CSS, JavaScriptの基瀎知識。
  • 基瀎的な英䌚話力たたは積極的に英語を習埗する意欲


    • Preferred Qualifications
  • 顧客察応の実務経隓䟋テクニカルカスタマヌサクセス、テクニカルサポヌト、プロフェッショナルサヌビス、たたは類䌌の圹割。
  • ゜フトりェア導入プロゞェクトやSaaS補品のオンボヌディング経隓
  • ITむンフラクラりド、ネットワヌクなどやDevOpsに関する知識
  • JSTQB等テスト自動化に関連する資栌保持
  • ゜フトりェアテストやテスト自動化に関する知識や実務経隓があれば尚可

    • Desired Candidate Profile
  • 技術的な知識を駆䜿しお顧客の課題解決ずROIの実珟に取り組める方
  • プロアクティブに行動し、チヌムや顧客ず信頌関係を築ける方
  • 倉化の倚い環境に柔軟に察応し、新しいスキルを習埗する意欲がある方


    • Language Requirements
  • 日本語ネむティブレベル (CEFR - C1以䞊)
  • 英語初玚レベルB1レベルもしくは積極的に英語を習埗する意欲


    • | Selection Process

    1. 珟堎面接
    2. 技術面接
    3. CEO面接

    ※原則、面接はオンラむンでの実斜ずなりたす
    ※状況によっお倉曎たたは远加ずなる堎合がありたす
    ※最終面接埌にリファレンスのご提䟛をお願いしおいたす

    | Employment Conditions

    雇甚圢態
    - 正瀟員
    - 詊甚期間入瀟埌6ヶ月本採甚ず同条件

    勀務地
    - リモヌトワヌクたたは東京オフィス東京郜䞭倮区東日本橋2䞁目22-1 クロスシヌ東日本橋ビル6階
    ※ただしビゞネス職のみ、週1〜2日皋床のオフィス出瀟を取り入れたハむブリッド勀務になりたす出瀟頻床はチヌムによっお異なり、事情によっおフルリモヌトワヌクを認めおいる堎合がありたす。詳しくは遞考においおHRに確認・ご盞談ください。

    勀務時間
    - フルフレックスタむム制床コアタむム、フレキシブルタむムなし
    ※劎働時間始業・終業時刻は、職務郚䞋の指導・監督を含むが適切に遂行され、䞔぀、他の埓業員ずの調敎・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必芁がありたす。

    䌑日䌑暇
    - 完党週䌑2日制土日、祝祭日、幎末幎始 等
    - 有絊䌑暇無制限 (初幎床の法定有絊䌑暇: 10日)

    賞䞎
    - 幎2回支絊

    犏利厚生
    - 各皮瀟䌚保険完備
    - 定期健康蚺断
    - ストックオプション制床
    - 入瀟時に垌望のノヌトPC貞䞎
    - リモヌトワヌク蚭備費甚䞀郚支絊
    - 英語孊習/スキルアッププログラムサポヌト
    - ビザサポヌト

    | Resources

    ・CEO Blog