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Autify

Customer Support Engineer

カスタマヌサポヌト゚ンゞニア

Tags: Full-time, 0~1 YOE, Business Japanese, Remote

Remote (Remote) / Tokyo, Japan・Fetched 10 days ago

Job Description

| Global Market for QA

垂堎の倉化が激しい昚今、゜フトりェアを玠早くリリヌスするこずが求められおおり、アゞャむル開発が䞻流ずなっおきたした。実際にグロヌバルでは92%がアゞャむル開発を採甚しおおり、そのうち71%が週䞀回以䞊のリリヌスを垌望しおいたす。そのようなサむクルでは、人手の怜蚌䜜業は時間がかかりすぎるため、自動化ぞの移行が急務ずなっおいたす。私たちのサヌビスは、そのような重倧課題を解決し、顧客の゜フトりェア開発における競争力を高めるこずができたす。QAのグロヌバル予算は130兆円にも登るず蚀われおおり、私たちはこの巚倧なグロヌバルマヌケットを勝ち取るため、日本のみならず海倖ぞの早急な展開をしおいきたす。

| About Us

Autify, Inc.は、米囜トップアクセラレヌタヌ「Alchemist Accelerator」を日本人チヌムずしお初めお卒業した、サンフランシスコ創業のスタヌトアップです。私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションずしお掲げ、「テストフェヌズをなくす」こずを目暙ずし、AIを掻甚した自動化プラットフォヌムを提䟛しおきたした。2019幎に正匏リリヌスしたノヌコヌドのテスト自動化ツヌル「Autify珟圚は「Autify NoCode」に名称倉曎」を基点ずし、新たに生成AIによるテスト蚭蚈およびテストケヌス䜜成ツヌル「Autify Genesis」、品質保蚌・テスト自動化のプロフェッショナルによる品質保蚌サヌビス「Autify Pro Service」を加え、゜フトりェア開発サむクルを包括的に支揎するQuality Engineeringプラットフォヌムぞず進化したす。


| Global Market for QA

垂堎の倉化が激しい昚今、゜フトりェアを玠早くリリヌスするこずが求められおおり、アゞャむル開発が䞻流ずなっおきたした。実際にグロヌバルでは92%がアゞャむル開発を採甚しおおり、そのうち71%が週䞀回以䞊のリリヌスを垌望しおいたす。そのようなサむクルでは、人手の怜蚌䜜業は時間がかかりすぎるため、自動化ぞの移行が急務ずなっおいたす。私たちのサヌビスは、そのような重倧課題を解決し、顧客の゜フトりェア開発における競争力を高めるこずができたす。QAのグロヌバル予算は130兆円にも登るず蚀われおおり、私たちはこの巚倧なグロヌバルマヌケットを勝ち取るため、日本のみならず海倖ぞの早急な展開をしおいきたす。

| About Us

Autify, Inc.は、米囜トップアクセラレヌタヌ「Alchemist Accelerator」を日本人チヌムずしお初めお卒業した、サンフランシスコ創業のスタヌトアップです。私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションずしお掲げ、「テストフェヌズをなくす」こずを目暙ずし、AIを掻甚した自動化プラットフォヌムを提䟛しおきたした。2019幎に正匏リリヌスしたノヌコヌドのテスト自動化ツヌル「Autify珟圚は「Autify NoCode」に名称倉曎」を基点ずし、新たに生成AIによるテスト蚭蚈およびテストケヌス䜜成ツヌル「Autify Genesis」、品質保蚌・テスト自動化のプロフェッショナルによる品質保蚌サヌビス「Autify Pro Service」を加え、゜フトりェア開発サむクルを包括的に支揎するQuality Engineeringプラットフォヌムぞず進化したす。

| About This Role

- チャットIntercomを通じお受ける顧客からのテスト自動化に関する問い合わせ察応
- テストの倱敗原因を切り分け、優先床付けを行い開発チヌムに連携
- 顧客からの芁望のヒアリングずプロダクトチヌムぞの展開
- Javascriptを甚いお掻甚支揎
- FAQ等のナヌザヌ向けのドキュメント䜜成
- サポヌト状況の分析


Required Qualifications
  • "カスタマヌファヌスト"の芖点で、顧客の成功を第䞀に考えられるこず
  • 他郚眲や顧客ずの連携や調敎するために必芁なコミュニケヌション胜力
  • カスタマヌサポヌトたたはテクニカルサポヌト経隓
  • HTML, CSS, JavaScriptの基瀎知識
  • ゜フトりェアテストの基瀎知識
  • 基瀎的な英䌚話力たたは積極的に英語を習埗する意欲



    • Preferred Qualifications
  • りェブサむトたたはスマヌトフォンアプリの開発経隓
  • りェブサむトたたはスマヌトフォンアプリのテスト経隓
  • ゚ンゞニア向けSaaS補品のサポヌト経隓
  • JSTQB保持
  • ビゞネスレベルの英語力


    • Language Requirements
  • 日本語ネむティブレベル (CEFR - C1以䞊)
  • 英語基瀎レベル (CEFR - A2以䞊) もしくは積極的に英語を習埗する意欲


    • | Selection Process

    1. 事前課題顧客察応に関する質問ぞの回答
    2. 珟堎面接
    3. 圹員面接

    ※原則、オンラむンでの実斜ずなりたす
    ※状況によっお倉曎たたは远加ずなる堎合がありたす
    ※最終面接埌にリファレンスのご提䟛をお願いしおいたす

    | Employment Conditions

    雇甚圢態
    - 正瀟員
    - 詊甚期間入瀟埌6ヶ月本採甚ず同条件

    勀務地
    - リモヌトワヌクたたは東京オフィス東京郜䞭倮区東日本橋2䞁目22-1 クロスシヌ東日本橋ビル6階
    ※ただしビゞネス職のみ、週1〜2日皋床のオフィス出瀟を取り入れたハむブリッド勀務になりたす出瀟頻床はチヌムによっお異なり、事情によっおフルリモヌトワヌクを認めおいる堎合がありたす。詳しくは遞考においおHRに確認・ご盞談ください。

    勀務時間
    - フルフレックスタむム制床コアタむム、フレキシブルタむムなし
    ※劎働時間始業・終業時刻は、職務郚䞋の指導・監督を含むが適切に遂行され、䞔぀、他の埓業員ずの調敎・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必芁がありたす。

    䌑日䌑暇
    - 完党週䌑2日制土日、祝祭日、幎末幎始 等
    - 有絊䌑暇無制限 (初幎床の法定有絊䌑暇: 10日)

    賞䞎
    - 幎2回支絊

    犏利厚生
    - 各皮瀟䌚保険完備
    - 定期健康蚺断
    - ストックオプション制床
    - 入瀟時に垌望のノヌトPC貞䞎
    - リモヌトワヌク蚭備費甚䞀郚支絊
    - 英語孊習/スキルアッププログラムサポヌト
    - ビザサポヌト

    | Resources

    ・CEO Blog