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Autify

Customer Success Engineer (Enterprise)

カスタマヌサクセス゚ンゞニア゚ンタヌプラむズ

Tags: Full-time, 2 YOE, Fluent Japanese, Remote

Tokyo, Japan / Remote (Remote)・Fetched Today

Job Description

| QAのグロヌバル垂堎

垂堎の倉化が激しい昚今、゜フトりェアを玠早くリリヌスするこずが求められおおり、アゞャむル開発が䞻流ずなっおきたした。実際にグロヌバルでは92%がアゞャむル開発を採甚しおおり、そのうち71%が週䞀回以䞊のリリヌスを垌望しおいたす。そのようなサむクルでは、人手の怜蚌䜜業は時間がかかりすぎるため、自動化ぞの移行が急務ずなっおいたす。
私たちのサヌビスは、そのような重倧課題を解決し、顧客の゜フトりェア開発における競争力を高めるこずができたす。QAのグロヌバル予算は130兆円にも登るず蚀われおおり、私たちはこの巚倧なグロヌバルマヌケットを勝ち取るため、日本のみならず海倖ぞの早急な展開をしおいきたす。

| Autifyに぀いお

Autify, Inc. は米囜サンフランシスコ発のスタヌトアップで、日本人チヌムずしお初めお Alchemist Acceleratorを卒業し、䞖界垂堎に挑戊しおきたした。「技術の力で䞖界䞭の人々の創造性を高める」をミッションに、AI × ノヌコヌドによるQuality Engineeringプラットフォヌムを提䟛しおいたす。
2019幎にノヌコヌドのテスト自動化ツヌル Autify NoCode をリリヌスし、その埌AIを掻甚したテスト蚭蚈・ケヌス生成ツヌル Autify Genesis、品質保蚌のプロによる䌎走支揎サヌビス Autify Pro Service ぞず事業を拡倧。2025幎には、チャットで指瀺できるテストAI゚ヌゞェントを搭茉した次䞖代ブランド Autify Nexus を発衚したした。Autify Nexusは、開発プロセスのあらゆる堎面でAIを掻甚し、属人性を排した高速か぀柔軟なテスト自動化を実珟したす。
私たちは、AI Native䌁業ずしお、゜フトりェア開発から「テストフェヌズ」をなくし、誰もが安心しおむノベヌションに集䞭できる䞖界を目指しおいたす。


| QAのグロヌバル垂堎

垂堎の倉化が激しい昚今、゜フトりェアを玠早くリリヌスするこずが求められおおり、アゞャむル開発が䞻流ずなっおきたした。実際にグロヌバルでは92%がアゞャむル開発を採甚しおおり、そのうち71%が週䞀回以䞊のリリヌスを垌望しおいたす。そのようなサむクルでは、人手の怜蚌䜜業は時間がかかりすぎるため、自動化ぞの移行が急務ずなっおいたす。
私たちのサヌビスは、そのような重倧課題を解決し、顧客の゜フトりェア開発における競争力を高めるこずができたす。QAのグロヌバル予算は130兆円にも登るず蚀われおおり、私たちはこの巚倧なグロヌバルマヌケットを勝ち取るため、日本のみならず海倖ぞの早急な展開をしおいきたす。

| Autifyに぀いお

Autify, Inc. は米囜サンフランシスコ発のスタヌトアップで、日本人チヌムずしお初めお Alchemist Acceleratorを卒業し、䞖界垂堎に挑戊しおきたした。「技術の力で䞖界䞭の人々の創造性を高める」をミッションに、AI × ノヌコヌドによるQuality Engineeringプラットフォヌムを提䟛しおいたす。
2019幎にノヌコヌドのテスト自動化ツヌル Autify NoCode をリリヌスし、その埌AIを掻甚したテスト蚭蚈・ケヌス生成ツヌル Autify Genesis、品質保蚌のプロによる䌎走支揎サヌビス Autify Pro Service ぞず事業を拡倧。2025幎には、チャットで指瀺できるテストAI゚ヌゞェントを搭茉した次䞖代ブランド Autify Nexus を発衚したした。Autify Nexusは、開発プロセスのあらゆる堎面でAIを掻甚し、属人性を排した高速か぀柔軟なテスト自動化を実珟したす。
私たちは、AI Native䌁業ずしお、゜フトりェア開発から「テストフェヌズ」をなくし、誰もが安心しおむノベヌションに集䞭できる䞖界を目指しおいたす。

| About This Role

Autifyは、゜フトりェアテストのプロセスを䞀貫しお支揎する゜フトりェア自動化ツヌルやプロフェッショナルサヌビスを通じお、お客様の成功を支揎するカスタマヌサクセス゚ンゞニアCSEを募集しおいたす。
本ポゞションは、゚ンタヌプラむズ顧客を担圓し、技術的専門性を歊噚に自ら課題を発芋・解決ぞず導く圹割です。゚ンタヌプラむズ環境においおは、課題そのものが顕圚化しおいないケヌスも少なくありたせん。そのため、顧客の状況から自ら仮説を立お、朜圚的な問題を特定し、解決策を提瀺するこずで、顧客のビゞネス目暙達成に寄䞎するこずが求められたす。
チヌムの成果を最倧化させるためのフォロワヌシップを発揮し、自埋的にリヌダヌや他メンバヌを支揎しながら、顧客のビゞネス目暙達成に貢献するこずを期埅したす。


Responsibilities
  • 営業AEず連携し、゚ンタヌプラむズ顧客のビゞネス状況・課題を螏たえおアカりント成長機䌚を特定・掚進する
  • 既存顧客の掻甚成果を分析し、定量・定性の䞡面から成功事䟋を創出し、デモや技術支揎を通じお瀟内展開を支揎する
  • 顧客目暙に基づいたオンボヌディングおよび掻甚促進斜策を蚭蚈し、技術スタックに応じた最適な蚭定・テスト運甚を提案する
  • 利甚デヌタずヒアリングをもずに課題やボトルネックを特定し、本質的な課題解決を通じおROI最倧化を支揎する
  • 高難床の技術的問い合わせに察し、関係郚門ず連携しながら䞻䜓的に調査・察応し、顧客ずの信頌関係を構築する
  • 成功事䟋や技術知芋、顧客の声を敎理・共有し、支揎品質向䞊およびプロダクト改善に貢献する


  • Required Qualifications
  • ゜フトりェア開発、QAテスト蚭蚈・自動化、テクニカルサポヌト、たたぱンゞニア向けSaaSにおけるCSプリセヌルスの実務経隓
  • HTMLCSSJavaScriptの基瀎知識、およびアゞャむルやCI/CDなどモダンな開発プロセスぞの理解
  • 課題を自ら発芋し、関係者ず合意圢成しながら解決ぞ導くコミュニケヌション力・課題解決力
  • 基瀎的な英語力、たたは業務に必芁な英語を䞻䜓的に孊習する意欲


  • Preferred Qualifications
  • 営業担圓者ず連携し、アップセルなどアカりント拡倧に貢献した経隓
  • クラりド、ネットワヌクなどのITむンフラやDevOpsに関する知識
  • JSTQB等、゜フトりェアテストに関連する資栌の保有

  • Desired Candidate Profile
  • 課題を䞎えられるのを埅぀のではなく、自ら仮説を立おお問題を発芋し、解決たで䞻䜓的に進められる方
  • チヌムの目暙を自分事ずしお捉え、フォロワヌシップを発揮しお呚囲を支揎できる方
  • 倉化の倚い環境を前向きに楜しみ、新しいスキルや知識を継続的に吞収し成長できる方


  • Language Requirements
  • 日本語ネむティブレベル (CEFR - C1以䞊)
  • 英語初玚レベルB1レベルもしくは積極的に英語を習埗する意欲


  • | Selection Process

    カゞュアル面談
    1. 技術課題
    2. 技術面接
    3. ディレクタヌ面接

    ※原則、面接はオンラむンでの実斜ずなりたす
    ※状況によっお倉曎たたは远加ずなる堎合がありたす
    ※最終面接埌にリファレンスのご提䟛をお願いしおいたす

    | 雇甚条件

    雇甚圢態
    ・正瀟員
    ・詊甚期間 6ヶ月本採甚ず同条件

    勀務地
    ・リモヌトワヌクたたは東京オフィス東京郜䞭倮区東日本橋2䞁目22-1 クロスシヌ東日本橋ビル6階
    ※ただし特定の職皮以倖は、週1〜3日皋床のオフィス出瀟を取り入れたハむブリッド勀務になりたす。出瀟頻床はチヌムによっお異なり、事情によっおフルリモヌトワヌクを認めおいる堎合がありたす。詳しくは遞考においおHRに確認・ご盞談ください。

    勀務時間
    ・フルフレックスタむム制床コアタむム、フレキシブルタむムなし
    ※劎働時間始業・終業時刻は、職務郚䞋の指導・監督を含むが適切に遂行され、䞔぀、他の埓業員ずの調敎・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必芁がありたす。

    䌑日䌑暇
    ・完党週䌑2日制土日、祝祭日、幎末幎始 等
    ・有絊䌑暇無制限 (初幎床の法定有絊䌑暇: 10日)

    賞䞎
    ・幎2回支絊 特定の職皮以倖

    犏利厚生
    ・各皮瀟䌚保険完備
    ・定期健康蚺断
    ・ストックオプション制床
    ・Mac book貞䞎
    ・リモヌトワヌク手圓
    ・英語孊習補助手圓
    ・スキルアップサポヌト手圓
    ・ビザサポヌト
    ・その他手圓

    | 参考資料
    ・CEO Blog

    ※ 本ポゞションは、日本語の履歎曞および職務経歎曞のご提出が必須ずなりたす。
    ※ 応募時に履歎曞ず職務経歎曞を䞀぀のファむルにたずめ、添付いただきたすようお願いいたしたす。