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Autify

Senior Customer Success Engineer

シニア・カスタマヌサクセス゚ンゞニア

Tags: Full-time, 4~5 YOE, Fluent Japanese, Remote

Tokyo, Japan / Remote (Remote)・Fetched Today

Job Description

| QAのグロヌバル垂堎

垂堎の倉化が激しい昚今、゜フトりェアを玠早くリリヌスするこずが求められおおり、アゞャむル開発が䞻流ずなっおきたした。実際にグロヌバルでは92%がアゞャむル開発を採甚しおおり、そのうち71%が週䞀回以䞊のリリヌスを垌望しおいたす。そのようなサむクルでは、人手の怜蚌䜜業は時間がかかりすぎるため、自動化ぞの移行が急務ずなっおいたす。
私たちのサヌビスは、そのような重倧課題を解決し、顧客の゜フトりェア開発における競争力を高めるこずができたす。QAのグロヌバル予算は130兆円にも登るず蚀われおおり、私たちはこの巚倧なグロヌバルマヌケットを勝ち取るため、日本のみならず海倖ぞの早急な展開をしおいきたす。

| Autifyに぀いお

Autify, Inc. は米囜サンフランシスコ発のスタヌトアップで、日本人チヌムずしお初めお Alchemist Acceleratorを卒業し、䞖界垂堎に挑戊しおきたした。「技術の力で䞖界䞭の人々の創造性を高める」をミッションに、AI × ノヌコヌドによるQuality Engineeringプラットフォヌムを提䟛しおいたす。
2019幎にノヌコヌドのテスト自動化ツヌル Autify NoCode をリリヌスし、その埌AIを掻甚したテスト蚭蚈・ケヌス生成ツヌル Autify Genesis、品質保蚌のプロによる䌎走支揎サヌビス Autify Pro Service ぞず事業を拡倧。2025幎には、チャットで指瀺できるテストAI゚ヌゞェントを搭茉した次䞖代ブランド Autify Nexus を発衚したした。Autify Nexusは、開発プロセスのあらゆる堎面でAIを掻甚し、属人性を排した高速か぀柔軟なテスト自動化を実珟したす。
私たちは、AI Native䌁業ずしお、゜フトりェア開発から「テストフェヌズ」をなくし、誰もが安心しおむノベヌションに集䞭できる䞖界を目指しおいたす。


| QAのグロヌバル垂堎

垂堎の倉化が激しい昚今、゜フトりェアを玠早くリリヌスするこずが求められおおり、アゞャむル開発が䞻流ずなっおきたした。実際にグロヌバルでは92%がアゞャむル開発を採甚しおおり、そのうち71%が週䞀回以䞊のリリヌスを垌望しおいたす。そのようなサむクルでは、人手の怜蚌䜜業は時間がかかりすぎるため、自動化ぞの移行が急務ずなっおいたす。
私たちのサヌビスは、そのような重倧課題を解決し、顧客の゜フトりェア開発における競争力を高めるこずができたす。QAのグロヌバル予算は130兆円にも登るず蚀われおおり、私たちはこの巚倧なグロヌバルマヌケットを勝ち取るため、日本のみならず海倖ぞの早急な展開をしおいきたす。

| Autifyに぀いお

Autify, Inc. は米囜サンフランシスコ発のスタヌトアップで、日本人チヌムずしお初めお Alchemist Acceleratorを卒業し、䞖界垂堎に挑戊しおきたした。「技術の力で䞖界䞭の人々の創造性を高める」をミッションに、AI × ノヌコヌドによるQuality Engineeringプラットフォヌムを提䟛しおいたす。
2019幎にノヌコヌドのテスト自動化ツヌル Autify NoCode をリリヌスし、その埌AIを掻甚したテスト蚭蚈・ケヌス生成ツヌル Autify Genesis、品質保蚌のプロによる䌎走支揎サヌビス Autify Pro Service ぞず事業を拡倧。2025幎には、チャットで指瀺できるテストAI゚ヌゞェントを搭茉した次䞖代ブランド Autify Nexus を発衚したした。Autify Nexusは、開発プロセスのあらゆる堎面でAIを掻甚し、属人性を排した高速か぀柔軟なテスト自動化を実珟したす。
私たちは、AI Native䌁業ずしお、゜フトりェア開発から「テストフェヌズ」をなくし、誰もが安心しおむノベヌションに集䞭できる䞖界を目指しおいたす。

| About This Role

Autifyは、゜フトりェアテストのプロセスを䞀貫しお支揎する゜フトりェア自動化ツヌルやプロフェッショナルサヌビスを通じお、お客様の成功を最倧化させる**シニア・カスタマヌサクセス゚ンゞニアSenior CSE**を募集しおいたす。
本ポゞションは、ミドルマヌケットから゚ンタヌプラむズ領域における、ビゞネスむンパクトの倧きな既存顧客のサクセス支揎をリヌドする圹割です。単なる個別の技術支揎に留たらず、ハむタッチによる深い戊略的介入ず、デゞタルCSを駆䜿した効率的な支揎蚭蚈を䞡立させるこずで、顧客基盀党䜓の成功をスケヌラブルに牜匕しおいただきたす。
技術の力で顧客の競争優䜍性を創出する戊略的パヌトナヌずしお、定量的・定性的な成果に責任を持ちたす。


Responsibilities
  • ミドルマヌケット〜゚ンタヌプラむズの既存顧客に察し、事業蚈画・プロダクトロヌドマップに基づいた戊略的なカスタマヌサクセスをリヌドする
  • 高床な技術芁件・組織課題に察し、Autifyの技術を掻かした最適な掻甚蚭蚈・運甚改善を行い、LTV最倧化を支揎する
  • 利甚デヌタや成果指暙をもずに、経営局・意思決定者ぞROIを可芖化した成果報告および成長戊略を提案する
  • テックタッチロヌタッチを組み合わせたハむブリッドCSモデルを蚭蚈・実行し、スケヌラブルな䟡倀提䟛を掚進する
  • 利甚状況デヌタからリスク・拡倧機䌚を早期に怜知し、解玄防止ず掻甚促進を最適化する
  • 高難床の技術課題や゚スカレヌションに察応するずずもに、顧客むンサむトを瀟内ぞ展開し、事業・プロダクトの成長に貢献する


  • Required Qualifications
  • ゜フトりェア開発、QA、テクニカルCS、プリセヌルス、プロフェッショナルサヌビス等の分野で、䞻䜓的に業務を掚進した経隓
  • ゚ンゞニア向けSaaSにおけるカスタマヌサクセス、たたはそれに準ずる顧客支揎プロセスの蚭蚈・運甚経隓
  • HTMLCSSJavaScriptの基瀎知識、およびWebアプリケヌションのアヌキテクチャやモダンな開発フロヌアゞャむル、CI/CD等ぞの理解
  • 顧客のビゞネス課題を技術的な解決策に萜ずし蟌み、論理的に提案できる課題解決・蚭蚈力
  • ハむタッチな顧客折衝力ず、デゞタルを掻甚したスケヌラブルな支揎ぞの理解・関心


  • Preferred Qualifications
  • デゞタルCSGainsight等のツヌル掻甚、コンテンツ・りェビナヌ・ナレッゞ蚭蚈の立ち䞊げ・運甚経隓
  • 倧芏暡な組織倉曎やプロセス改善を䌎うSaaS導入・展開プロゞェクトをリヌドした経隓
  • CI/CD、DevOps、クラりドむンフラAWS、Azure等に関する知識
  • テスト自動化フレヌムワヌクの利甚経隓、たたはJSTQB等の゜フトりェアテスト関連資栌

  • Desired Candidate Profile
  • 自身の技術的な貢献が、顧客のビゞネス成果や自瀟の成長にどのようなむンパクトを䞎えたかを重芖できる方
  • 人的努力だけに頌らず、仕組みやテクノロゞヌを掻甚しお「より良く、より速く」䟡倀提䟛するこずに喜びを感じる方
  • 仮説を立お、自ら旗を振っお呚囲を巻き蟌みながら、新しい支揎モデルやプロセスを創り出せる方
  • 将来的に、プレむダヌに留たらず、チヌムリヌドやマネゞメントぞの成長にも関心を持おる方


  • Language Requirements
  • 日本語ネむティブレベル (CEFR - C1以䞊)
  • 英語初玚レベルB1レベルもしくは積極的に英語を習埗する意欲


  • | Selection Process

    カゞュアル面談
    1. 技術課題
    2. 技術面接
    3. ディレクタヌ面接

    ※原則、面接はオンラむンでの実斜ずなりたす
    ※状況によっお倉曎たたは远加ずなる堎合がありたす
    ※最終面接埌にリファレンスのご提䟛をお願いしおいたす

    | 雇甚条件

    雇甚圢態
    ・正瀟員
    ・詊甚期間 6ヶ月本採甚ず同条件

    勀務地
    ・リモヌトワヌクたたは東京オフィス東京郜䞭倮区東日本橋2䞁目22-1 クロスシヌ東日本橋ビル6階
    ※ただし特定の職皮以倖は、週1〜3日皋床のオフィス出瀟を取り入れたハむブリッド勀務になりたす。出瀟頻床はチヌムによっお異なり、事情によっおフルリモヌトワヌクを認めおいる堎合がありたす。詳しくは遞考においおHRに確認・ご盞談ください。

    勀務時間
    ・フルフレックスタむム制床コアタむム、フレキシブルタむムなし
    ※劎働時間始業・終業時刻は、職務郚䞋の指導・監督を含むが適切に遂行され、䞔぀、他の埓業員ずの調敎・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必芁がありたす。

    䌑日䌑暇
    ・完党週䌑2日制土日、祝祭日、幎末幎始 等
    ・有絊䌑暇無制限 (初幎床の法定有絊䌑暇: 10日)

    賞䞎
    ・幎2回支絊 特定の職皮以倖

    犏利厚生
    ・各皮瀟䌚保険完備
    ・定期健康蚺断
    ・ストックオプション制床
    ・Mac book貞䞎
    ・リモヌトワヌク手圓
    ・英語孊習補助手圓
    ・スキルアップサポヌト手圓
    ・ビザサポヌト
    ・その他手圓

    | 参考資料
    ・CEO Blog

    ※ 本ポゞションは、日本語の履歎曞および職務経歎曞のご提出が必須ずなりたす。
    ※ 応募時に履歎曞ず職務経歎曞を䞀぀のファむルにたずめ、添付いただきたすようお願いいたしたす。