Commune
Product Specialist
プロダクトスペシャリスト
Tags: Full-time, 3 YOE, Business Japanese, Remote
Remote (Remote) / Shinagawa-ku, Tokyo, Japan・Fetched 30+ days ago
Job Description
職務内容
### ポジションについて- プロダクトスペシャリストは、クライアントの技術的な課題を迅速に解決し、価値を提供する重要な役割を担います。プロダクトマネージャーやエンジニアリングチームと連携し、プレゼンテーションやデモンストレーション、試験導入を通じて技術的なサポートを行います。クライアント数の増加により、問い合わせ対応が増加しているため、サポート体制の強化が必要です。社内外の課題を乗り越え、プロジェクトマネジメント能力を発揮しながら、導入プロセスをスムーズに進めていただける方を募集しています。---### お任せしたい主な業務- プリセールスおよびポストセールスでの技術サポート - 技術に関するプレゼンテーションやデモンストレーション、試験導入を通じて、技術的な専門知識を提供 - クライアントの要件や技術的な制約（例：SSOやAPI連携）をヒアリングし、最適な解決策を提案 - 解像度の高い問い合わせに対して、技術的なアドバイスやワークフローの提案 - 日々の問い合わせ対応（技術的な質問、バグの調査、機能改善に関するフィードバックの提供）- クライアントやパートナーのエンジニア、ステークホルダーとの効果的なコミュニケーションの構築- クライアントからのプロダクトに関する要望や課題を整理し、適切な対応策を立案・実行- プロダクトマネージャーやエンジニアリングチームと緊密に連携し、課題の解決に取り組む- インシデント対応や、イレギュラーな技術的課題の調査・解決---### 技術スタック- Programming languages/Runtime：TypeScript / Dart / Node.js- Frameworks：Express / React / Next.js / Flutter- Infrastructure：Google Cloud- Database：MySQL- Project management：Jira- Source code management：GitHub- Tools：Notion / Slack- Others：Cypress / Jest / imgix / Fastly / Firebase / GitHub Copilot / GitHub Actions---### 一緒に働くメンバー/チームの特徴- チームは仲が良く、和気あいあいとした雰囲気の中で、活発にコミュニケーションが行われています。個々で業務を進めるスタイルが主流ですが、チーム内での連携を大切にしつつ、各メンバーが裁量を持って自律的に業務に取り組むことができる環境です。- CTOやEMの経験を持つメンバーや、元エンジニア、サポートに強みを持っているメンバーが在籍しています。それぞれが専門的なスキルを活かし、チーム全体で協力しながら業務に取り組んでいます。---### ポジションの魅力- 小さな課題から大きなプロジェクトまで、自分のスキルに応じてさまざまな課題に取り組むことができ、自身の成長を実感できます。- 社内外の幅広いステークホルダーと連携し、多くの人とコミュニケーションを取りながら仕事を進めることができる環境です。- クライアントと直接対話し、技術的な課題やビジネス上の要件を共に考え、解決策を導き出すやりがいのある仕事です。- プロジェクトマネジメント能力を存分に発揮でき、社内外を巻き込みながら大きな達成感を得られます。また、多様なステークホルダーと連携しながら、チームワークを大切にして仕事を進める楽しさを感じられることができます。- 技術的な探求を深めながら、障害対応にも取り組むことができます。---### 参考情報- [Commune Engineer Blog](https://tech.commune.co.jp/)- [Zenn：コミューン株式会社のメンバーによる技術発信](https://zenn.dev/p/dev_commune)- [プロダクト開発に関わるメンバーのnote記事](https://note.com/communeinc/m/m0461ccfc061d)
応募資格（必須）
- プリセールスおよびポストセールス時に発生する技術的な課題に対して、クライアントと円滑にコミュニケーションを取りながら適切な解決策を提示した経験- エンジニアとしての社会人経験があり、必要に応じてソースコードを読み、仕様を理解することができる技術スキル- 新しい技術やサービスの習得に対して積極的に取り組める方
応募資格（歓迎）
- SIerなどでのクライアントを含めた開発プロジェクトマネジメント経験- エンジニア経験があり、HTML、CSS、JavaScript、SQLを業務で活用した経験- クライアントのサポートや課題解決の経験が豊富で、クライアントが抱える課題を共に考え、成功へと導いた経験
求める人物像
- 自社プロダクトを愛し、クライアントに長くご利用いただけるよう、担当者と丁寧にコミュニケーションを取りながら、課題解決に取り組める方- 自社プロダクトに最も詳しく、クライアントへの導入と活用を促進するため、主体的に社内外の関係者を巻き込み、問題解決に取り組める方- プロダクトは作って終わりではなく、クライアントに使われて初めて価値が生まれるという考えに共感し、プロダクト価値の最大化に強い意欲がある方
想定年収
880万円~1,140万円
勤務地
[本社：東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F 会社の定める場所（自宅等のリモートワーク含む）]
### ポジションについて- プロダクトスペシャリストは、クライアントの技術的な課題を迅速に解決し、価値を提供する重要な役割を担います。プロダクトマネージャーやエンジニアリングチームと連携し、プレゼンテーションやデモンストレーション、試験導入を通じて技術的なサポートを行います。クライアント数の増加により、問い合わせ対応が増加しているため、サポート体制の強化が必要です。社内外の課題を乗り越え、プロジェクトマネジメント能力を発揮しながら、導入プロセスをスムーズに進めていただける方を募集しています。---### お任せしたい主な業務- プリセールスおよびポストセールスでの技術サポート - 技術に関するプレゼンテーションやデモンストレーション、試験導入を通じて、技術的な専門知識を提供 - クライアントの要件や技術的な制約（例：SSOやAPI連携）をヒアリングし、最適な解決策を提案 - 解像度の高い問い合わせに対して、技術的なアドバイスやワークフローの提案 - 日々の問い合わせ対応（技術的な質問、バグの調査、機能改善に関するフィードバックの提供）- クライアントやパートナーのエンジニア、ステークホルダーとの効果的なコミュニケーションの構築- クライアントからのプロダクトに関する要望や課題を整理し、適切な対応策を立案・実行- プロダクトマネージャーやエンジニアリングチームと緊密に連携し、課題の解決に取り組む- インシデント対応や、イレギュラーな技術的課題の調査・解決---### 技術スタック- Programming languages/Runtime：TypeScript / Dart / Node.js- Frameworks：Express / React / Next.js / Flutter- Infrastructure：Google Cloud- Database：MySQL- Project management：Jira- Source code management：GitHub- Tools：Notion / Slack- Others：Cypress / Jest / imgix / Fastly / Firebase / GitHub Copilot / GitHub Actions---### 一緒に働くメンバー/チームの特徴- チームは仲が良く、和気あいあいとした雰囲気の中で、活発にコミュニケーションが行われています。個々で業務を進めるスタイルが主流ですが、チーム内での連携を大切にしつつ、各メンバーが裁量を持って自律的に業務に取り組むことができる環境です。- CTOやEMの経験を持つメンバーや、元エンジニア、サポートに強みを持っているメンバーが在籍しています。それぞれが専門的なスキルを活かし、チーム全体で協力しながら業務に取り組んでいます。---### ポジションの魅力- 小さな課題から大きなプロジェクトまで、自分のスキルに応じてさまざまな課題に取り組むことができ、自身の成長を実感できます。- 社内外の幅広いステークホルダーと連携し、多くの人とコミュニケーションを取りながら仕事を進めることができる環境です。- クライアントと直接対話し、技術的な課題やビジネス上の要件を共に考え、解決策を導き出すやりがいのある仕事です。- プロジェクトマネジメント能力を存分に発揮でき、社内外を巻き込みながら大きな達成感を得られます。また、多様なステークホルダーと連携しながら、チームワークを大切にして仕事を進める楽しさを感じられることができます。- 技術的な探求を深めながら、障害対応にも取り組むことができます。---### 参考情報- [Commune Engineer Blog](https://tech.commune.co.jp/)- [Zenn：コミューン株式会社のメンバーによる技術発信](https://zenn.dev/p/dev_commune)- [プロダクト開発に関わるメンバーのnote記事](https://note.com/communeinc/m/m0461ccfc061d)
応募資格（必須）
- プリセールスおよびポストセールス時に発生する技術的な課題に対して、クライアントと円滑にコミュニケーションを取りながら適切な解決策を提示した経験- エンジニアとしての社会人経験があり、必要に応じてソースコードを読み、仕様を理解することができる技術スキル- 新しい技術やサービスの習得に対して積極的に取り組める方
応募資格（歓迎）
- SIerなどでのクライアントを含めた開発プロジェクトマネジメント経験- エンジニア経験があり、HTML、CSS、JavaScript、SQLを業務で活用した経験- クライアントのサポートや課題解決の経験が豊富で、クライアントが抱える課題を共に考え、成功へと導いた経験
求める人物像
- 自社プロダクトを愛し、クライアントに長くご利用いただけるよう、担当者と丁寧にコミュニケーションを取りながら、課題解決に取り組める方- 自社プロダクトに最も詳しく、クライアントへの導入と活用を促進するため、主体的に社内外の関係者を巻き込み、問題解決に取り組める方- プロダクトは作って終わりではなく、クライアントに使われて初めて価値が生まれるという考えに共感し、プロダクト価値の最大化に強い意欲がある方
想定年収
880万円~1,140万円
勤務地
[本社：東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F 会社の定める場所（自宅等のリモートワーク含む）]