Description
マーケティング活動を通じて信頼から始まるビジネスを拡大する、顧客リレーション構築のスペシャリストを募集

弊社におけるカスタマーマーケティングとは、既存顧客との信頼関係を深化させ、クライアント間のリファラルネットワークを強化することをミッションとしています。
顧客のニーズに基づいた商談を創出し、事業の成長を牽引する重要な役割を担います。
募集背景
顧客との関係構築はビジネスの成長の原動力です。私たちは、「顧客起点経営（Customer-Led Growth）」を重要な戦略と位置付け、顧客との信頼とエンゲージメントを深めることで、自然なリファラルやリピートビジネスを生み出しています。
その一環として、既存顧客との関係をさらに強化し、新たな商談を生み出す「カスタマーマーケティング」ポジションを新設します。顧客との対話を通じて、感動を提供し、当社とともに成長を実現していただける方をお待ちしています。
職務内容
- 顧客向け各種イベントの企画・運営
- 登壇コンテンツの企画立案、資料作成
- 集客のプランニング及び実行（メルマガ、カスタマーサクセスとの連携）
- Salesforce、アンケートツールを活用した顧客分析
- 顧客向けコミュニティや、noteやメルマガなどを活用したクライアントへの情報発信
- 顧客エンゲージメントの強化を図る各種施策の企画・実行
応募資格（必須）
- 顧客折衝の経験3年以上
- マーケティング施策における経験1年以上(オフラインイベントの企画運営経験orCRMツール使用)
応募資格（歓迎）
- カスタマーサクセス部門での実務経験
- BtoBマーケティングの業務経験
- Webマーケティングコンテンツ作成をご自身でされた経験
- CRM・MA（Salesforce、Marketing Cloud Account Engagement（旧Pardot））の使用経験
- コミュニティマーケティングに携わったご経験
- 自身のアクションを定量的に分析しレポート・改善できる方
求める人物像
- 顧客エンゲージメントの醸成に自身のマーケティングスキルを使ってみたい方
- 既存の業務にとらわれず、柔軟性があり、業務の幅を広げることに意欲的な方
- 手段問わず、顧客へ感動体験を提供することにやりがいを感じる方
- カスタマーサクセス×マーケティングで事業成長を牽引することに意欲的な方
賃金
- 能力・経験を考慮し、当社規定のランク毎の給与テーブルに応じて決定（想定年収：800万~1150）
- 昇格・昇給は半期に一度
勤務地
[本社：東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F]