Description
**事業成長の要となる「体験設計のインフラ」を、あなたの手で創造しませんか？**
Communeは、「あらゆる組織と人の“つながり”をアップデートする」をミッションに掲げ、CX（顧客体験）とEX（従業員体験）を一体で支援するSaaS企業です。主力プロダクト「Commune」は、大手企業を中心に導入が進み、顧客のLTV最大化やエンゲージメント向上に貢献しています。
私たちは今、複数のプロダクトが連携し、顧客・従業員・パートナー体験がシームレスにつながる「体験設計のインフラ」へと進化しています。この大きな成長を支える上で、Salesforceを中心とした業務基盤は極めて重要な役割を担っています。営業・マーケティング・カスタマーサクセスといった各部門が連携し、“質の高い顧客体験”を創出するための中核基盤として、その設計・運用の巧拙が事業の意思決定スピードやLTVに直結するフェーズに入ってきました。
事業規模の拡大と業務領域の多様化に対応するため、データ活用と業務オペレーションの専門体制を強化し、より高度な事業基盤を構築する専任ポジションとして、新たな仲間を募集します。

**ポジション概要：事業成長を加速する「データ・オペレーションのプロフェッショナル」**
このポジションは、事業成長を支えるビジネスデータ基盤を構築・最適化する戦略的な役割です。単なるシステム管理やデータ集計に留まらず、
**「どのようなデータ活用と業務プロセスが事業を加速させるか」を経営視点から設計し、各部門と連携しながら実現していく**ことを期待しています。

配属はCorporate Planning Departmentという、経営企画機能を有するチームです。営業・マーケティング・カスタマーサクセスといった事業部門と日常的に連携し、現場の一次情報と経営視点をつなぐ立ち位置で活躍いただきます。
「どんな体験をつくるか」だけでなく、「それをどう支えるか」──Communeの裏側の構造を磨き上げていく、まさにその中心でご活躍いただけるポジションです。
職務内容
**多岐にわたるシステム設計と運用業務**
- 各部門の業務フローの可視化・改善提案
- データ設計／整備およびレポーティング基盤の整備
- Salesforce（Sales Cloud）の管理・運用、カスタマイズ
- オブジェクト設計、画面レイアウト、ワークフロールール、承認プロセスなどの設定
- レポート・ダッシュボードの作成、データ分析環境の構築
- ユーザー権限管理、データセキュリティの設定
- Account Engagement（旧Pardot）など、周辺ツールとの連携構築
- 利用ガイドラインの整備、メンバー教育・サポート
- 各種プロジェクトの要件定義・ベンダーコントロール　など
使用ツール・技術スタック
- Salesforce（Sales Cloud）
- Account Engagement（旧Pardot）
- Zoom Phone
- スピーダ
- Sansan
- Frictio　など
このポジションの魅力/キャリアパス
**事業の成長エンジンを創る仕事：** 
日々の業務効率化から戦略的なデータ活用まで、事業成長に欠かせない基盤を構築・最適化していく役割です。会社全体の生産性向上と事業目標達成に寄与することができる、インパクトの大きい役割です。

**事業成長を加速するデータ・オペレーションのプロフェッショナル：**
 単なる管理業務ではなく、データ分析と業務改善の専門性を活かして事業成長を加速させる役割です。経営層・事業部門から頼られる、組織にとって欠かせない存在として活躍できます。

**変化を楽しみ、改善を追求できる仕事：** 
成長企業ならではの変化の激しい環境で、常に最適解を追求し続ける面白さがあります。固定化された業務ではなく、事業成長に合わせて柔軟に仕組みを進化させていく創造性とやりがいに満ちたポジションで、自身のスキルと影響力を拡大していけます。
チームの特色
**少数精鋭のプロフェッショナル集団**
Corporate Planning Departmentは、経営企画、経営管理、FP&Aを担う4名で構成される少数精鋭チームです。いずれも高い専門性を持ちながら、役割を超えてフィードバックし合い、協働しています。
SlackやNotionをベースとした非同期コミュニケーション文化が根付きつつ、プロジェクトのハブとして柔軟な巻き込み力も重視しています。
応募資格（必須）
- Salesforceの管理・運用経験（目安：2年以上）、または以下のスキル・経験を有する
- Salesforceの設計・カスタマイズの実務経験
- 業務プロセスの分析とSalesforceへの実装経験
- 複数部門が利用するSalesforce環境の管理経験
- 業務プロセスの分析と改善提案の経験
- 現状の業務フローを理解し、非効率な部分や改善点を特定できる能力
- システム活用も交えた具体的な改善策を提案・推進した経験
- 他部門との調整・折衝を伴うプロジェクト推進経験
- マーケティング、セールス、カスタマーサクセスいずれかの部門での業務知識
- 部門の基本的な業務プロセスとKPIの理解
- 部門特有の課題や改善ニーズを理解できること
- 実務経験だけでなく、関連部門との協働経験や体系的な学習でも可
- データの整合性と品質を重視する姿勢
応募資格（歓迎）
- SaaS企業でのSalesforce管理経験
- Account Engagement（旧Pardot）などマーケティングツールの運用経験
- Salesforce以外の業務システム・SaaSツールの管理・連携設計経験
- エンジニアやベンダーとの協働経験
- データ分析・可視化スキル（BIツールの活用経験）
- 新しいツールやテクノロジーへの好奇心と学習意欲
求める人物像
- 「ただ運用する」のではなく、「構造を設計する」ことにやりがいを感じる方
- 主体的に課題を発見し、仮説→提案→実装まで自走できる方
- 利他的でオープンな姿勢を持ち、周囲と協働して成果を出せる方
勤務地
[本社：東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F]
賃金
能力・経験を考慮し、当社規定のランク毎の給与テーブルに応じて決定(想定年収720万〜880万)
昇格・昇給は半期に一度