Employment Type: Full-time
Team:

職務概要

DEGICA株式会社における 債権管理（Accounts Receivable Management） およびそれに付随する渉外業務を担当いただきます。主に以下の業務を通じて、健全なキャッシュフローの維持を担います。

• 個人顧客、加盟店（マーチャント）、パートナー企業に対する未払い債権のフォローアップ

• リスク管理の実施

• 決済ビジネス特有の チャージバック管理、不正取引対応

• 債権回収プロセスの改善およびイレギュラー案件の解決

主な業務内容

請求・入金管理

• 支払い遅延・未払いアカウントのフォローアップ（督促・リマインダー）

• 顧客の支払いトレンド分析・リスク管理の強化

債権回収業務

• 支払い遅延や不正取引発生時の対応（電話、メール、実調 等）

• 社内関連部署、弁護士、消費者センター、債権回収会社との連携

• 行政機関との交渉

チャージバック・ディスピュート管理

• クレジットカード等のチャージバック対応

• 不正取引・支払い拒否のケース対応、および加盟店サポート

プロセス改善・システム最適化

• 財務・経理・顧客対応部門と連携し、業務プロセスの最適化

苦情処理対応

• 電話・メール等を活用した苦情対応および一元管理

• イレギュラー案件の対応・解決

反社会的勢力対応

• 社内スキームの策定および初期対応

• 警察・暴力追放センター等の関連団体との連携

Requirements

必須スキル・経験

• 債権管理関連業務の実務経験（1年以上）

• 金融・決済関連の基本的な知識

• Word、Excel、Google Sheetsを活用した文書作成、データ管理・分析スキル

• 日本語（ネイティブレベル）、英語（大学卒業基礎レベル）

歓迎スキル・経験

• チャージバックや不正取引管理の実務経験

• フィンテック・決済業界での勤務経験

• 債権回収業務の経験

• コールセンター（お客様相談センター等）での勤務経験

求める人物像

• 期日管理が得意な方

• 粘り強い交渉ができる方

• 細部に注意を払いながらも、業務の全体像を理解できる方

• ステークホルダー（社内外）と円滑にコミュニケーションが取れる方

• 変化の多いフィンテック業界において、柔軟に対応できる方

Benefits

福利厚生

• 年間業績評価に応じた昇給
• プロフィットシェア（年2回支給実績あり）
• リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリッド体制
• 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
• 健康診断
• スポーツクラブ優待（IT健保）
• 保養所（IT健保）
• 語学研修（レッスン料1〜2万円/月を補助）
• 自己学習サポート（年間最大10万円）