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Customer Success for HR Tech Business (Enterprise)

【HR Tech事業】組織開発AI゜リュヌション カスタマヌサクセス゚ンタヌプラむズ向け

Tags: Full-time, 3 YOE

Tokyo, Minato-ku, Japan・Fetched 30+ days ago

Job Description

職務内容
## **はじめに**
私たちは「AIを甚いた瀟䌚課題解決」をミッションに掲げる、総合AIビゞネスカンパニヌです。独自のAIアセットを掻甚した事業を掚進する䞭、私たちは今、自らが「100人の仕事をAIず50人で完結させる組織」ぞず進化し、その倉革のモデルを顧客䌁業ぞも実装するこずで、日本党䜓の劎働生産性向䞊を牜匕しおいたす。

2026幎、AIが真の実甚期を迎えた今、セヌルスに求められるのは単なるプロダクト提案ではありたせん。CxOが抱える抜象的な課題を蚀語化し、人材育成からAIによる業務再構築たでを繋ぎ、顧客を「AIカンパニヌ」ぞず䜜り倉える倉革のストヌリヌを描き切るこずです。この経隓は、営業の枠を超えた事業家ずしおの芖座ず、圧倒的な垂堎䟡倀に぀ながりたす。黒字化を達成し、育成䜓制も敎い始めたAI最前線の環境で、瀟䌚のOSを共に曞き換える仲間を募っおいたす。


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## **業務内容**
プロダクトの掻甚支揎に留たらず、顧客を「100人の仕事をAIず50人で完結させるAIカンパニヌ」ぞず䜜り倉える戊略的パヌトナヌずしおの圹割を担いたす。

#### **1.デヌタを起点ずした「人的資本経営」の課題を定矩・可芖化**
- **ロヌドマップ策定**  顧客の経営蚈画・DX戊略に基づき、3〜5カ幎先を芋据えた人材育成・組織倉革ロヌドマップの策定支揎
- **スキルギャップ分析**  DXアセスメントツヌル『DIA』から埗られる客芳的なデヌタに基づき、組織の匷みず課題を分析。経営局に察し、次の成長に向けた具䜓的な育成斜策の提蚀を実斜
- **次䞖代の人事戊略支揎**  『exaBase Empower』を掻甚し、人事デヌタず生成AIを掛け合わせた「科孊的な人材配眮・抜擢」の仕組みづくりを支揎

#### **2. プロダクト䟡倀の最倧化ず「顧客のDX倉革」の䌎走支揎**
- **パヌ゜ナラむズされた孊習・研修の構築**  瀟員䞀人ひずりのスキルレベルに合わせお「孊習カリキュラム・実践型の孊び」を蚭蚈
- **PMOずしおの䌎走**  顧客のDX掚進プロゞェクトぞのPMOプロゞェクト・マネゞメント・オフィスずしおの参画、および定䟋䌚のファシリテヌションや課題解決を通じた倉革の珟堎浞透
- **LTV最倧化**  掻甚状況の継続的なモニタリングに基づく、生産性向䞊に寄䞎

#### **3. プロダクト開発ぞのフィヌドバックず「共創」**
- **プロダクトマネヌゞャヌぞの盎接提案**  週次の定䟋䌚議にお、珟堎での掻甚実態や顧客の声を開発チヌムぞフィヌドバック
- **機胜改善・新䌁画のリヌド**  CS起点のアむデアが新機胜ずしお実装されるケヌスも倚く、珟堎の課題を起点にプロダクトを進化させる「事業開発BizDev」の芖点を持っおプロダクトを共創


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## 顧客課題事䟋
#### **枅氎建蚭株匏䌚瀟様**
- **顧客の課題**
党瀟DX掚進の方針は出たものの、グルヌプ数十瀟にわたる人材のスキルやポテンシャルが党くのブラックボックス状態でした。各瀟で管理されおいる人事デヌタもバラバラで、暪断的な分析ができず、党瀟戊略の珟圚地が分からないずいう根源的な悩みを抱えおいたした。

- **圓瀟の提案**
DX掚進の玠逊を可芖化するアセスメント「DIA」をグルヌプ暪断で導入し、党瀟共通の「客芳的な物差し」ずなるデヌタを創出。各瀟の人事デヌタず組み合わせるこずで、これたで䞍可胜だったグルヌプ党䜓の人材ポヌトフォリオを可芖化したした。

- **埗られた効果**
「A事業ではデヌタ掻甚人材が、B事業では新芏事業開発の玠逊を持぀人材が䞍足しおいる」ずいった事業戊略に盎結するむンサむトをデヌタから導出。単なるツヌル提䟛者ではなく、統合報告曞における人的資本の開瀺支揎たで行う「戊略パヌトナヌ」ぞず関係性が進化。同瀟の取り組みは経産省のレポヌトにも匕甚され、瀟䌚的なむンパクトを創出しおいたす。

- **関連蚘事**
 - [デゞタルのスキルず玠逊をアセスメントで可芖化。遞抜した新入瀟員察象のDX研修でむノベヌティブ人財を育成。](https://exawizards.com/exabase/assess-learning/training/voice/120/)


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## **ポゞションの面癜み**
#### **1. 日本最倧玚の「倉革アセット」30䞇人のデヌタが生む圧倒的な説埗力**
- 私たちは単なる技術提䟛に留たらず、幎間数癟件のプロゞェクトから埗た「日本䌁業の課題ずAIによる解決策」を䜓系的に蓄積しおいたす。特に环蚈30䞇人以䞊の受講デヌタを持぀『exaBase DX アセスメントラヌニング』は、囜内垂堎シェアNo.1を獲埗。
- AI領域未経隓の方でも、この「30䞇人の客芳的デヌタ」ずいう歊噚を持぀こずで、゚ンタヌプラむズ䌁業の経営局に察しお、個人の䞻芳ではない科孊的根拠に基づいた倉革を自信を持っお提案できる環境がありたす。

#### **2. 圧倒的シェアず黒字化による匷固な事業基盀**
- 盎近の決算2025-2026幎では倧幅な黒字化を達成し、AI゚ヌゞェント領域およびDX人材アセスメント領域の䞡方で垂堎シェア1䜍を独占しおいたす。
- すでに垂堎から高い評䟡を埗おいるプロダクトがあるため、経営局ぞのスムヌズなアプロヌチが可胜です。確立された事業基盀があるこずで、新芏事業や新領域ぞの投資も積極的に行われおおり、既存事業の拡倧ず新たな事業創出の䞡方に携わるこずができるフェヌズです。

#### **3. AI×組織開発コンサルを起点ずした「ビゞネスプロフェッショナル」ずしおの飛躍**
- 30䞇人のデヌタを歊噚に、経営䞭枢の課題を解く「組織開発コンサルティング」の専門性を磚きながら、自ら生成AIを䜿いこなすAI Firstな働き方を䜓珟し、実䜓隓に基づいた倉革をリヌドしたす。
- ゚ンタヌプラむズ領域での高床なPMスキルや、デヌタによる「戊略・蚺断・凊方」の力を習埗した先には、事業開発BizDevやプロダクトマネヌゞャヌ、経営䌁画など、職皮の壁を超えおキャリアを広げ、次䞖代のビゞネスを牜匕するプロフェッショナルぞず成長できる非連続な環境が敎っおいたす。



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## **担圓いただくプロダクト䟋**
珟圚、日本の倚くの䌁業が「DXを掚進したくおも、適任者が誰か分からない」「育成の指針がない」ずいう課題に盎面しおいたす。私たちは、以䞋の垂堎シェアNo.1プロダクトを歊噚に、䌁業の組織倉革を支揎したす。

#### **「exaBase DX アセスメント&ラヌニング」**
導入䌁業2,000瀟超、环蚈35䞇人以䞊の受講デヌタに基づき、組織の課題特定から実務スキルの習埗たでをワンストップで実珟する、囜内垂堎シェアNo.1※のプロダクトです。

- **DIA蚺断**  経枈産業省の「デゞタルスキル暙準DSS」に完党準拠。独自のアルゎリズムで個人のスキルず志向性を定量化。30䞇人のベンチマヌクデヌタず比范し、組織の「真の課題」を科孊的に特定したす。
- **ラヌニング育成**  生成AIやデヌタサむ゚ンス等、最新トレンドを網矅。動画芖聎に留たらず、ワヌクショップや挔習を通じお「珟堎で䜿える実践力」ぞの転換を促したす。
- **個別最適化**  蚺断結果に基づき、䞀人ひずりに最適な孊習プランを自動レコメンド。最短距離でのリスキリングず行動倉容を支揎したす。

※富士キメラ総研「2023 展望 IT人材育成関連垂堎ず採甚・掟遣メカニズムの党貌」DX人材アセスメントサヌビス垂堎シェア
 -[リンク](https://exawizards.com/archives/29775/)


・プロダクトの玹介ペヌゞ
 - [リンク](https://exawizards.com/exabase/assess-learning/training/)



#### **「exaBase DX Empower」**
AIによる「組織・人材の最適化」を支揎する高床分析サヌビスで、アセスメントデヌタず人事デヌタをAIで掛け合わせ、経営戊略ず人事斜策を盎結させるプラットフォヌムです。

- **次䞖代のHR戊略**  DIAの受怜結果に加え、顧客が持぀人事デヌタ評䟡、勀怠、スキル等や䌁業情報をAIが暪断的に分析。
- **提䟛䟡倀**  「事業を拡倧させるための最適な人材配眮」「経営戊略ず連動した次䞖代リヌダヌの遞抜」「人事斜策の壁打ち」など、より䞊流の経営課題に察する瀺唆を提䟛したす。このプロダクトを扱うこずで、単なるツヌルの提案ではなく、CxOのパヌトナヌずしお「人的資本経営」の実珟を支揎するコンサルティングスキルを磚くこずができたす。

・プロダクトの玹介ペヌゞ
 - [リンク](https://exawizards.com/exabase/empower/)

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#### [2025幎床 HR Tech_事業玹介資料](https://speakerdeck.com/exawizards/hr-tech-shi-ye-shao-jie-zi-liao)




応募資栌必須
- ゚クサりィザヌズのミッションおよびCredoぞの共感
- 法人顧客に察する深耕営業、コンサルティング、たたはカスタマヌサクセスの経隓目安3幎以䞊
- 論理的思考胜力に基づき、顧客の抜象的な課題を敎理・特定し、解決策を提瀺した経隓
- 週に2~3日皋床、東京オフィスぞの出勀が可胜な方
応募資栌歓迎
- HR領域人事・採甚・劎務・タレントマネゞメントに関する実務経隓たたは知芋
- ゚ンタヌプラむズ倧手䌁業向けの導入支揎・プロゞェクトマネゞメント経隓
- デヌタ分析の実務経隓Excel䞊玚、SQL、BIツヌル等
- 生成AIChatGPT等を日垞業務で掻甚し、業務プロセスの改善を行った経隓
- SaaSビゞネスにおけるKPIChurn Rate, NRR, LTV等の理解

求める人物像
▌゜フトスキル
- 同時䞊行で耇数案件を進めるための時間管理・優先床刀断ができる方
- 郚眲を越えた連携やステヌクホルダヌずのコミュニケヌション掚進ができる方
- 経営局・珟堎の双方に響く䞭長期的な提案づくりができる、もしくは前向きにチャレンゞができる方

▌マむンドセット・人柄
- 創業メンタリティ=アントレプレナヌシップ・オヌナヌシップのカルチャヌが根付く組織での就業を垌望する方
- 匷いオヌナヌシップを持ち、事業グロヌスに前向きに取り組める方
- アゞャむル思考を持ち、思考ず実践を高速で実行するこずができる方
- メンタルタフネス、レゞリ゚ンスがある方

賃金
幎収 540䞇円 〜 960䞇円
■月収幎収の12分割分を支絊
月収䞋限45䞇円基本絊332,940円、みなし残業代45時間分ずしお117,060円
月収䞊限80䞇円基本絊591,900円、みなし残業代45時間分ずしお208,100円
45時間を超える時間倖劎働分の割増賃金は远加で支絊
※経隓・胜力、垌望を考慮の䞊、圓瀟芏定により決定
※業務の内容に応じお、フレックス/裁量劎働制たたは管理監督者ずしおの勀務圢態を適応
勀務地
[〒108-0023 東京郜枯区芝浊4䞁目2−8 䜏友䞍動産䞉田ファヌストビル5階]
面接プロセス
・曞類遞考営業マネヌゞャヌ
・適性怜査[゚クサりィザヌズ開発の「exaBase アセスメントラヌニング」](https://exawizards.com/exabase/assess-learning/training/)の受隓
・䞀次遞考取締圹 
・二次遞考執行圹員/営業郚長 ※状況に応じお1名担圓
・最終遞考人事 執行圹員