Employment Type: Full-time
Team: Customer Service

This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only.

Sales Operation Specialist - Mercari/BtoC領域新規事業(メルカリShops)

• 雇用形態：　正社員
• 働き方： フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし）　
• 勤務地： 六本木

詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください

メルカリグループについて

あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。

組織・チームのミッション

「メルカリShops」は「かんたんで、売れる」をコンセプトに、スマホ1つでネットショップを開設し、ショップ運営者が商品を直接販売することができる、Eコマースプラットフォームです。フリマアプリ「メルカリ」に出品するのと同様の簡単な操作で、誰でもメルカリアプリ内にネットショップを持つことができ、独自に集客をしなくとも、月間2,300万人以上のメルカリアプリ利用者に商品を届けることが可能です。

＜チームのミッション＞

Sales Operation チームは、メルカリShopsのオペレーション基盤を構築し、事業の成長を支えることをミッションとしています。私たちは、プロダクトの仕様やBigQuery に蓄積されたデータ、関係者の連携などを考慮しながら、最適なオペレーションを設計・遂行・自動化する ことで、事業のスケールと生産性の最大化を実現します。

また、Sales やマーケティングなどのチームを横断的に支援し、データドリブンな意思決定を促進しながら、業務の標準化・効率化・最適化を推進します。さらには、事業部の枠を超えてメルカリ全体のオペレーションを改革し、持続可能でスケーラブルな仕組みを構築することで、メルカリのさらなる成長に貢献します。

＜業務内容＞

具体的な業務内容は下記です。 

• オペレーション構築に必要なツールの導入・オペレーション設計
• Salesforceなどの外部ツールの設計・運用
• データドリブンな意思決定をするためのデータ活用基盤の運用構築
• 名寄せ、営業顧客リストのデータ整理
  
  

ユニークなチャレンジ

• 「メルカリShops」の成長率は前年比で2倍以上に急拡大しており、その成長を支える営業オペレーションは、まさにこれから構築していく段階です。単なるシステム管理者としてではなく、事業の成長をダイレクトに加速させるためのオペレーション構築、そして変革をリードする役割を担っていただきます。
• 裁量を持って大胆にチャレンジできる環境です。メルカリグループの既存事業と協力することで、レバレッジがかかるポイントは今後も多く出てきます。そのためより大きな規模でメルカリグループ内のチームやメンバーとともに事業を推進していくアクションが求められます。多種多様なバックグラウンドを持つメンバーの知識・経験・意見を結集し、成果を最大化するのは非常に難易度の高いミッションですが、その分自身の成長を実感することができます。
  
  

応募要件

• 求める経験・スキル
• メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方　
• リードの獲得から商談の成約、顧客管理まで、Sales Cloudを活用した一連の営業プロセスの設計・構築・運用経験
• 特に、リード管理、商談管理、取引先管理、キャンペーン管理に関する深い知識と実務経験
• ビジネス部門（営業、マーケティング等）とのコミュニケーション能力
• 変化の多い環境における柔軟な対応力をお持ちで、状況に合わせて臨機応変に優先順位を変え、常に最適な行動を選択できる方
• 顧客データの品質向上に対する強い意識を持ち、名寄せ、データクレンジング、標準化などのデータ整理業務を行ってきた経験
• 歓迎する経験・スキル
• Salesforce認定アドミニストレーター資格、またはSalesCloudにおける3年以上の同等の運用経験
• MAツールとSalesforceの連携設定、データ連携の実務経験
• MAツールを用いたリードナーチャリング戦略の立案・実行経験
• Eコマース企業・事業での勤務経験
• 語学力
• 日本語：Proficient (CEFR – C1) 必須
• 英語：Independent (CEFR – B1) 歓迎

※CEFRの詳細については、こちらをご覧ください

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選考について

メルカリグループではメルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。メンバーが発揮する価値の総量が最大化されるような組織づくりを推進するために、候補者のみなさんの経験やスキルをより正しく理解したいと考えています。

選考の流れ

• 書類選考
• 技術課題：エンジニアポジションではHackerRankまたはGithubでの技術課題を、エンジニア以外のポジションでは採用ポジションによります（面接タイミングと前後することがあります）
• 面接：ポジションにより、複数回の面接をお願いします
• リファレンス：オンライン回答形式のもので、最終選考の前後でお願いします
• オファー：最終選考とリファレンスの内容より決定されます

　※詳しくは  こちらのページをご覧ください

選考における機会の平等  

メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。

採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。

詳しくは、I&D statementをご覧ください。

なお、ご応募の際にはプライバシーポリシーをご確認ください。