カスタマーサクセスエンジニア【データSaaS×技術×顧客支援/プロダクトと顧客をつなぐ】

仕事概要

※カジュアル面談をご希望の場合は、https://herp.careers/v1/primenumber/wB-_PmHTlis6からお申し込みください。


■primeNumberとは
私たちは、「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。今やデータはビジネスの原動力です。データを自在にマネジメントすることは、企業経営の前提であり、成功の核となります。データの価値が日々高まる現代で、ビジョンを実現するための取り組みを「DATA ORCHESTRATION CLOUD」構想と総称し、さまざまなプロダクトやサービスを通して実現していきます。

■primeNumberの提供するサービス
・クラウドETL「TROCCO®」
・クラウド データカタログ「COMETA®」
・データテクノロジー領域の課題解決を実現する「プロフェッショナルサービス」

主力事業であるTROCCO®は、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2,000を超える企業や団体に提供しています。
また、グローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。

会社やカルチャーの詳細は、ぜひprimeNumber採用サイトをご確認ください。
採用サイト
https://recruit.primenumber.co.jp/

会社説明資料
https://speakerdeck.com/pn_pr/primenumber-introduction



■ 本ポジションの採用背景
当社は自社プロダクト「TROCCO」や「COMETA」を中心に、データ基盤構築や活用を支援しています。今後の事業拡大に向けて、技術知識を活かしながら顧客の課題解決をリードし、組織的にも価値を発揮いただけるメンバーを募集します。


■ 業務内容
TROCCOのカスタマーサクセスエンジニアとして、契約前の技術検証、PoCから、お客様の導入進捗度に応じた支援・運用サポートを行います。

・プリセールス（導入支援・デモ実施）
・カスタマーサクセス（活用支援、アップセル提案）
・テクニカルサポート、障害・インシデント一次対応と改善提案
・営業・プロダクト・エンジニア・マーケティング等、他部署との連携・技術支援
・プロダクトチームと連携した機能改善の企画・提案（ユーザー視点など）
・プロジェクトマネジメント、社内外関係者との調整


■ 組織構成
カスタマーサクセス本部約40名
うちカスタマーサクセスエンジニアは約10名

■primeNumberのカルチャー
・primeNumberのことを知りたい方にオススメのnoteまとめ
https://note.primenumber.co.jp/n/n2801429920be

・カスタマーサクセスエンジニアについて：
データ領域の最前線でお客さまと相対しながらビジネスとテクノロジーキャリアを積める！primeNumberのカスタマーサクセスエンジニアの魅力
https://note.primenumber.co.jp/n/ne50afa5a1d03

・CSでもエンジニアでもない「カスタマーサクセスエンジニア」がB2B SaaSに必要とされるワケ／One Capital
https://onecapital.jp/perspectives/customer-success-engineer

必須スキル

※カジュアル面談をご希望の場合は、https://herp.careers/v1/primenumber/wB-_PmHTlis6からお申し込みください。


■primeNumberとは
私たちは、「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。今やデータはビジネスの原動力です。データを自在にマネジメントすることは、企業経営の前提であり、成功の核となります。データの価値が日々高まる現代で、ビジョンを実現するための取り組みを「DATA ORCHESTRATION CLOUD」構想と総称し、さまざまなプロダクトやサービスを通して実現していきます。

■primeNumberの提供するサービス
・クラウドETL「TROCCO®」
・クラウド データカタログ「COMETA®」
・データテクノロジー領域の課題解決を実現する「プロフェッショナルサービス」

主力事業であるTROCCO®は、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2,000を超える企業や団体に提供しています。
また、グローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。

会社やカルチャーの詳細は、ぜひprimeNumber採用サイトをご確認ください。
採用サイト
https://recruit.primenumber.co.jp/

会社説明資料
https://speakerdeck.com/pn_pr/primenumber-introduction



■ 本ポジションの採用背景
当社は自社プロダクト「TROCCO」や「COMETA」を中心に、データ基盤構築や活用を支援しています。今後の事業拡大に向けて、技術知識を活かしながら顧客の課題解決をリードし、組織的にも価値を発揮いただけるメンバーを募集します。


■ 業務内容
TROCCOのカスタマーサクセスエンジニアとして、契約前の技術検証、PoCから、お客様の導入進捗度に応じた支援・運用サポートを行います。

・プリセールス（導入支援・デモ実施）
・カスタマーサクセス（活用支援、アップセル提案）
・テクニカルサポート、障害・インシデント一次対応と改善提案
・営業・プロダクト・エンジニア・マーケティング等、他部署との連携・技術支援
・プロダクトチームと連携した機能改善の企画・提案（ユーザー視点など）
・プロジェクトマネジメント、社内外関係者との調整


■ 組織構成
カスタマーサクセス本部約40名
うちカスタマーサクセスエンジニアは約10名

■primeNumberのカルチャー
・primeNumberのことを知りたい方にオススメのnoteまとめ
https://note.primenumber.co.jp/n/n2801429920be

・カスタマーサクセスエンジニアについて：
データ領域の最前線でお客さまと相対しながらビジネスとテクノロジーキャリアを積める！primeNumberのカスタマーサクセスエンジニアの魅力
https://note.primenumber.co.jp/n/ne50afa5a1d03

・CSでもエンジニアでもない「カスタマーサクセスエンジニア」がB2B SaaSに必要とされるワケ／One Capital
https://onecapital.jp/perspectives/customer-success-engineer

歓迎スキル

・シニアマネジメントorエンタープライズ企業へのIT領域でのハイタッチセールスのご経験
・データにまつわるプロダクトのマネジメントのご経験
・データ基盤やデータモデリングの基本的な理解, 実装のご経験

求める人物像

・顧客起点で物事を捉えられる方
・IT業界知識、技術知識・トレンドにアンテナを立てキャッチアップできる方
・整備された環境よりも、自分たちで作り上げていくことに面白みを感じられる方
・アイデアや戦略の立案、創出だけではなく、立案後行動まで実際に落とし込み、自身で行動を起こせる方
・PDCAを回し、最後までやりきることができる方

応募概要

給与

[想定年収]
¥7,000,000～¥12,000,000（インセンティブ込み）
[月給]
¥525,000～¥900,000/基本給¥388,000～¥666,000、固定残業手当（45時間分）¥137,000～¥234,000を含む
※インセンティブは目標達成に応じて半期に一度支給

勤務地

（雇入れ直後）
〒141-0021
東京都品川区上大崎三丁目１番１号　JR東急目黒ビル5F
屋内原則禁煙　※喫煙可能区域での業務なし

労働者の自宅などテレワークを行う場所を含む

（変更の範囲）
会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックス制度あり。コアタイム11:00～16:00(休憩60分)
リモートワーク可(水曜・木曜)
完全週休2日制(土日祝)
有給休暇(入社日に15日付与/時間単位取得可)
慶弔休暇、年末年始休暇(12/29～1/4)、産前産後・育児休業
年間休日120日以上

試用期間

入社日より3ヶ月間　※諸条件に変更無し

福利厚生

社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備
交通費支給（上限3万円/月）
慶弔見舞金 有
業務関連書籍補助・資格取得費用支援 有
スポーツジム費用負担（上限1万円/月）
水、お菓子、ビールが無料
服装自由
デュアルディスプレイ希望者貸与
エンジニアリング従事者へ希望のノートPC貸与