パートナーサクセス（パートナー企業向けカスタマーサクセス）【データ活用を支えるBtoB SaaS／海外展開／IPO準備中】

仕事概要

※カジュアル面談をご希望の場合は、https://herp.careers/v1/primenumber/wB-_PmHTlis6からお申し込みください。

■primeNumberとは
私たちは、「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。今やデータはビジネスの原動力です。データを自在にマネジメントすることは、企業経営の前提であり、成功の核となります。データの価値が日々高まる現代で、ビジョンを実現するための取り組みを「DATA ORCHESTRATION CLOUD」構想と総称し、さまざまなプロダクトやサービスを通して実現していきます。

■primeNumberの提供するサービス
・データ基盤の総合支援サービス「TROCCO®」
・データの発見・理解・活用を促進するデータカタログ「COMETA®」
・データ活用環境の構築からデータ利活用の実現までを、データエンジニアリング・コンサルティングの観点から支援する「PROFESSIONAL SERVICES」

主力事業であるTROCCO®は、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2024年3月時点で1000を超える企業や団体に提供しています。
また、グローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。

会社やカルチャーの詳細は、ぜひprimeNumber採用サイトをご確認ください。
採用サイト
https://recruit.primenumber.co.jp/
会社説明資料
https://speakerdeck.com/pn_pr/primenumber-introduction


■ 業務内容
カスタマーサクセスエンジニアとして、パートナリング締結に向けた支援や､パートナー企業に対するオンボーディング､継続的なサポートを､技術的な観点から実施します｡

主な業務
①パートナリング締結に向けたパートナー企業候補支援
－ オンライン商談に同席し､プロダクトのデモンストレーションを行い､技術的な質問や要求に対し回答を行います
－ パートナリング締結に向けた技術検証を行います
－ 検証スコープのコントロールや導入にあたっての障壁を解消し、安心してパートナー企業に提案いただける体制を構築します

②パートナー企業への活用支援
・技術問い合わせ対応
－プロダクトの利用方法はもちろん､データ利活用やDB・DWHに関するご相談など、データ基盤の構築～運用に向けての多様なサポートを行います
・パートナー企業とのエンゲージメント強化
－パートナーセールスと協力し、パートナー企業がTROCCO®を使いこなせるようになるまで使い方の支援・定期フォローをします

③パートナーサクセスチームの組織づくり・改善
・パートナーサクセスをより強化するためのコンテンツ作成、展開、情報整備､運用改善を行います

（従事すべき業務の変更範囲）
会社の定める業務


■ 本ポジションで働く魅力
・データ基盤周辺の知識・コンサルティングスキルを身に着け、自身のキャリアアップにも繋げられます
・「お客様へ価値を返すことの対価としてお金をいただいている」という社の方針から、
　お客様を第一に仕事をすることができます
・お客様と最も距離の近いカスタマーサクセスエンジニアとしてお客様の意見・要望を吸い上げ、全部署と関わりながらプロダクトの企画・改善に携わる経験を積むことができます
・日本ではまだ少ないですが、世界では注目度の高い「カスタマーサクセスエンジニア（CSE）」や「カスタマーリライアビリティエンジニア（CRE）」という職種へチャレンジできます


■ 組織構成
カスタマーサクセスグループは約10名
うちパートナーサクセスは2名

在籍メンバーの経歴
・SES/SI企業でシステムエンジニア経験
・社内SE経験・ITコンサルティングファーム　→　社内SE経験
・社内向けデータ利活用・運用経験

▼trocco®カスタマーサクセスのイマとミライ／CSE責任者記事
https://note.primenumber.co.jp/n/n0f07d0558f4a
▼ソフトウェアエンジニアからカスタマーサクセスに転身した話/CSEメンバー記事
https://note.com/suginohara/n/nc70db210dfe6
▼CSでもエンジニアでもない「カスタマーサクセスエンジニア」がB2B SaaSに必要とされるワケ／One Capital
https://onecapital.jp/perspectives/customer-success-engineer


■キャリアパス
・カスタマーサクセスエンジニアリーダー
・セールス
・SalesOps（営業企画）
・PdM
・データエンジニア
等幅広いキャリアパスがあるため、ご志向に合わせたキャリアアップが可能です。

必須スキル

※カジュアル面談をご希望の場合は、https://herp.careers/v1/primenumber/wB-_PmHTlis6からお申し込みください。

■primeNumberとは
私たちは、「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。今やデータはビジネスの原動力です。データを自在にマネジメントすることは、企業経営の前提であり、成功の核となります。データの価値が日々高まる現代で、ビジョンを実現するための取り組みを「DATA ORCHESTRATION CLOUD」構想と総称し、さまざまなプロダクトやサービスを通して実現していきます。

■primeNumberの提供するサービス
・データ基盤の総合支援サービス「TROCCO®」
・データの発見・理解・活用を促進するデータカタログ「COMETA®」
・データ活用環境の構築からデータ利活用の実現までを、データエンジニアリング・コンサルティングの観点から支援する「PROFESSIONAL SERVICES」

主力事業であるTROCCO®は、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2024年3月時点で1000を超える企業や団体に提供しています。
また、グローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。

会社やカルチャーの詳細は、ぜひprimeNumber採用サイトをご確認ください。
採用サイト
https://recruit.primenumber.co.jp/
会社説明資料
https://speakerdeck.com/pn_pr/primenumber-introduction


■ 業務内容
カスタマーサクセスエンジニアとして、パートナリング締結に向けた支援や､パートナー企業に対するオンボーディング､継続的なサポートを､技術的な観点から実施します｡

主な業務
①パートナリング締結に向けたパートナー企業候補支援
－ オンライン商談に同席し､プロダクトのデモンストレーションを行い､技術的な質問や要求に対し回答を行います
－ パートナリング締結に向けた技術検証を行います
－ 検証スコープのコントロールや導入にあたっての障壁を解消し、安心してパートナー企業に提案いただける体制を構築します

②パートナー企業への活用支援
・技術問い合わせ対応
－プロダクトの利用方法はもちろん､データ利活用やDB・DWHに関するご相談など、データ基盤の構築～運用に向けての多様なサポートを行います
・パートナー企業とのエンゲージメント強化
－パートナーセールスと協力し、パートナー企業がTROCCO®を使いこなせるようになるまで使い方の支援・定期フォローをします

③パートナーサクセスチームの組織づくり・改善
・パートナーサクセスをより強化するためのコンテンツ作成、展開、情報整備､運用改善を行います

（従事すべき業務の変更範囲）
会社の定める業務


■ 本ポジションで働く魅力
・データ基盤周辺の知識・コンサルティングスキルを身に着け、自身のキャリアアップにも繋げられます
・「お客様へ価値を返すことの対価としてお金をいただいている」という社の方針から、
　お客様を第一に仕事をすることができます
・お客様と最も距離の近いカスタマーサクセスエンジニアとしてお客様の意見・要望を吸い上げ、全部署と関わりながらプロダクトの企画・改善に携わる経験を積むことができます
・日本ではまだ少ないですが、世界では注目度の高い「カスタマーサクセスエンジニア（CSE）」や「カスタマーリライアビリティエンジニア（CRE）」という職種へチャレンジできます


■ 組織構成
カスタマーサクセスグループは約10名
うちパートナーサクセスは2名

在籍メンバーの経歴
・SES/SI企業でシステムエンジニア経験
・社内SE経験・ITコンサルティングファーム　→　社内SE経験
・社内向けデータ利活用・運用経験

▼trocco®カスタマーサクセスのイマとミライ／CSE責任者記事
https://note.primenumber.co.jp/n/n0f07d0558f4a
▼ソフトウェアエンジニアからカスタマーサクセスに転身した話/CSEメンバー記事
https://note.com/suginohara/n/nc70db210dfe6
▼CSでもエンジニアでもない「カスタマーサクセスエンジニア」がB2B SaaSに必要とされるワケ／One Capital
https://onecapital.jp/perspectives/customer-success-engineer


■キャリアパス
・カスタマーサクセスエンジニアリーダー
・セールス
・SalesOps（営業企画）
・PdM
・データエンジニア
等幅広いキャリアパスがあるため、ご志向に合わせたキャリアアップが可能です。

歓迎スキル

・システム開発経験､ソフトウェア開発経験※言語不問
・システム運用および周辺の業務・運用改善に取り組んだ経験
・DB､ネットワーク､インフラ､広告データ運用などについての知見・業務経験
・SQL,Javaを用いた開発・運用保守の経験
・カスタマーサポート経験
・toBビジネスでのサービスデスク経験
・toBビジネスでの営業経験

求める人物像

・弊社のビジョン・8 Elementsに共感いただける方
・エンジニア経験を活かして、開発よりも顧客折衝を主軸にしたキャリアを志向している方
・ベースにあるITスキルを起点に、業務を完遂するためには何をすべきかを自発的に考え、行動に移し、やりきることができる方
・業務活動の中でPDCAを回し、絶えず改善を図ることができる方
・長期的な視点で物事を考えアクションができる方
・問い合わせ調査・検証など自分で手を動かす機会が多いため、自分で手を動かして物事の解決に繋げる意欲がある方
・資格取得や自己学習等、継続的な知識の取得とアップデートを行っている方


■primeNumberのカルチャー
・primeNumberストーリー
創業背景や大事にしている価値観（8 Elements）を紹介しています
https://note.primenumber.co.jp/m/m01089dc05116

・社風チャンネルに掲載されました
オフィスツアー
https://youtu.be/RZ8C1YOS6ak
インタビュー
https://youtu.be/vTXd1Q5BTss

応募概要

給与

[想定年収]
¥4,500,000～¥10,000,000（インセンティブ込み）
[月給]
¥337,500～¥750,000/基本給¥249,500～¥555,000、固定残業手当（45時間分）¥88,000～¥195,000を含む
※インセンティブは目標達成に応じて半期に一度支給

勤務地

（雇入れ直後）
〒141-0021
東京都品川区上大崎三丁目１番１号　JR東急目黒ビル5F
屋内原則禁煙　※喫煙可能区域での業務なし

労働者の自宅などテレワークを行う場所を含む

（変更の範囲）
会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックス制度あり。コアタイム11:00～16:00(休憩60分)
週中日2日までリモートワーク可
完全週休2日制(土日祝)
有給休暇(入社日に15日付与／時間単位取得可)
慶弔休暇、年末年始休暇(12/29～1/4)、産前産後・育児休業
年間休日120日以上

試用期間

入社日より3ヶ月間　※諸条件に変更無し

福利厚生

社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備
交通費支給（上限3万円/月）
慶弔見舞金 有
業務関連書籍補助・資格取得費用支援 有
スポーツジム費用負担（上限1万円/月）
水、お菓子、ビールが無料
服装自由
デュアルディスプレイ希望者貸与
エンジニアリング従事者へ希望のノートPC貸与