고객 성공 엔지니어(해외 기업/B2B/SaaS)

仕事概要

■ primeNumber란
저희는 "모든 데이터를 비즈니스의 변화시키다"라는 비전을 내세운 데이터 테크놀로지 기업입니다. TROCCO라는 데이터 분석 인프라 구축, 자동화 및 운영을 지원하는 "최신기술을 반영한 Fully Managed SaaS 데이터 플랫폼"을 AWS 상에서 개발, 운영 및 판매하고 있습니다.


■ TROCCO란
이 플랫폼은 ETL, ELT 워크플로우 오케스트레이션, 데이터 변환, 리버스 ETL 및 AI와 ML의 데이터 엔지니어링 프로세스 최적화와 가속화를 위한 여러 주요 기능을 제공합니다.

TROCCO의 주요 차별성은 다음과 같습니다:
ー코딩 필요없음: 사내 엔지니어링 리소스 없이 데이터 엔지니어링 작업을 간소화합니다.
ー쉬운 사용: 직관적인 GUI 기반 플랫폼으로 워크플로우 및 파이프라인을 쉽게 생성할 수 있습니다.
ー신속한 구현: 구현 타임라인을 90% 이상 단축하며, 5분 이내에 데이터 파이프라인 배포를 가능하게 합니다.

TROCCO는 현재 사이버에이전트, 리크루트, 메르카리, 오사카 가스 등 일본의 주요 기업에서 사용되고 있으며, 2024년 3월 기준으로 1,000개 이상의 기업및 단체에서 사용되고 있습니다. 한국 국내도입을 최우선으로로 해외 진출도 활발히 추진하고 있으며, 한국 기업의 데이터 관련 문제를 TROCCO를 통해 해결하기 위해 비즈니스를 확장하고 있습니다

자세한 내용은 이 링크를 참조하십시오 - https://global.trocco.io/ko


■직무 개요
당사의 서비스인 TROCCO®를 한국 사업에 전개하며, 고객의 데이터 활용 성공을 지원하는 고객 성공(CS) 역할을 수행합니다.
TROCCO® 도입 및 지속적인 사용 확대를 촉진하여, 데이터 기반으로 고객의 비즈니스를 혁신하고 중장기적으로 성공할 수 있도록 기술적으로 지원합니다.


■담당 업무　
①계약 성사를 위한 기술 지원
ー트라이얼 지원
ー서비스 도입 전 기술 검증을 통해 고객의 요구와 조건에 부합하는지 검토 및 지원합니다.
ー검증 범위를 조율하고 도입 시 발생할 수 있는 장애 요소를 해결하여 고객이 TROCCO®를 안심하고 도입할 수 있는 환경을 조성합니다.
문의 대응 및 기술 지원
제품 사용법뿐만 아니라 데이터 활용과 관련된 다양한 상담을 지원합니다.

② 고객 활용 지원
ーTROCCO® 도입 후 온보딩(정착 지원)
ーTROCCO®를 활용하여 고객의 목표를 달성할 수 있도록 사용 방법 안내 및 제안을 제공합니다.
ー정기적인 과제 청취 및 해결 지원
ー고객의 명확하거나 잠재적인 과제를 심층 분석하여 적절한 기능 제안과 노하우를 공유합니다.


＜업무의 매력에 대하여＞
ー데이터 활용을 통해 고객들의 기업의 경쟁력을 향상시키는 제안을 수행하며 고객에게 직접적인 비즈니스 가치를 제공하는 업무입니다.
ー일본 시장에서 다수의 고객을 확보한 "TROCCO®"의 한국 시장 확장에 있어 넓은 재량을 가지고 도전할 수 있는 기회가 주어집니다.
ー데이터 활용을 기반으로 고객의 비즈니스 활동을 변혁하는 과정을 기술적으로 폭넓게 담당하여 다양한 스킬을 습득할 수 있습니다.
ー대기업 프로젝트 오너, 정보 시스템 부서, CTO 등과 밀접히 협력하여 고객의 문제를 해결하는 데 기여할 수 있는 직책입니다.

必須スキル

■ primeNumber란
저희는 "모든 데이터를 비즈니스의 변화시키다"라는 비전을 내세운 데이터 테크놀로지 기업입니다. TROCCO라는 데이터 분석 인프라 구축, 자동화 및 운영을 지원하는 "최신기술을 반영한 Fully Managed SaaS 데이터 플랫폼"을 AWS 상에서 개발, 운영 및 판매하고 있습니다.


■ TROCCO란
이 플랫폼은 ETL, ELT 워크플로우 오케스트레이션, 데이터 변환, 리버스 ETL 및 AI와 ML의 데이터 엔지니어링 프로세스 최적화와 가속화를 위한 여러 주요 기능을 제공합니다.

TROCCO의 주요 차별성은 다음과 같습니다:
ー코딩 필요없음: 사내 엔지니어링 리소스 없이 데이터 엔지니어링 작업을 간소화합니다.
ー쉬운 사용: 직관적인 GUI 기반 플랫폼으로 워크플로우 및 파이프라인을 쉽게 생성할 수 있습니다.
ー신속한 구현: 구현 타임라인을 90% 이상 단축하며, 5분 이내에 데이터 파이프라인 배포를 가능하게 합니다.

TROCCO는 현재 사이버에이전트, 리크루트, 메르카리, 오사카 가스 등 일본의 주요 기업에서 사용되고 있으며, 2024년 3월 기준으로 1,000개 이상의 기업및 단체에서 사용되고 있습니다. 한국 국내도입을 최우선으로로 해외 진출도 활발히 추진하고 있으며, 한국 기업의 데이터 관련 문제를 TROCCO를 통해 해결하기 위해 비즈니스를 확장하고 있습니다

자세한 내용은 이 링크를 참조하십시오 - https://global.trocco.io/ko


■직무 개요
당사의 서비스인 TROCCO®를 한국 사업에 전개하며, 고객의 데이터 활용 성공을 지원하는 고객 성공(CS) 역할을 수행합니다.
TROCCO® 도입 및 지속적인 사용 확대를 촉진하여, 데이터 기반으로 고객의 비즈니스를 혁신하고 중장기적으로 성공할 수 있도록 기술적으로 지원합니다.


■담당 업무　
①계약 성사를 위한 기술 지원
ー트라이얼 지원
ー서비스 도입 전 기술 검증을 통해 고객의 요구와 조건에 부합하는지 검토 및 지원합니다.
ー검증 범위를 조율하고 도입 시 발생할 수 있는 장애 요소를 해결하여 고객이 TROCCO®를 안심하고 도입할 수 있는 환경을 조성합니다.
문의 대응 및 기술 지원
제품 사용법뿐만 아니라 데이터 활용과 관련된 다양한 상담을 지원합니다.

② 고객 활용 지원
ーTROCCO® 도입 후 온보딩(정착 지원)
ーTROCCO®를 활용하여 고객의 목표를 달성할 수 있도록 사용 방법 안내 및 제안을 제공합니다.
ー정기적인 과제 청취 및 해결 지원
ー고객의 명확하거나 잠재적인 과제를 심층 분석하여 적절한 기능 제안과 노하우를 공유합니다.


＜업무의 매력에 대하여＞
ー데이터 활용을 통해 고객들의 기업의 경쟁력을 향상시키는 제안을 수행하며 고객에게 직접적인 비즈니스 가치를 제공하는 업무입니다.
ー일본 시장에서 다수의 고객을 확보한 "TROCCO®"의 한국 시장 확장에 있어 넓은 재량을 가지고 도전할 수 있는 기회가 주어집니다.
ー데이터 활용을 기반으로 고객의 비즈니스 활동을 변혁하는 과정을 기술적으로 폭넓게 담당하여 다양한 스킬을 습득할 수 있습니다.
ー대기업 프로젝트 오너, 정보 시스템 부서, CTO 등과 밀접히 협력하여 고객의 문제를 해결하는 데 기여할 수 있는 직책입니다.

歓迎スキル

■우대 사항
ー데이터베이스 및 애플리케이션 분야에서 고객/내부 팀 협의 경험 5년 이상
ー네트워크를 포함한 시스템 구축 관련 인프라 지식
ー시스템 개발 및 소프트웨어 개발 경험 3년 이상
ーSQL을 활용한 데이터베이스 사용 경험 3년 이상
ーDWH(Data Warehouse) 등을 활용한 데이터 관리 경험 3년 이상

求める人物像

■모집 인재상
・비즈니스 수준의 일본어 또는 영어 구사력

応募概要

給与

■예상 연봉
₩46,000,000~₩92,000,000
연봉은 참고 금액이며, 선발 과정을 통해 변경될 수 있습니다.

勤務地

■근무지
직원의 자택 등 원격 근무 가능한 장소

雇用形態

업무위탁계약

勤務体系

■근무 시간
오전9시～ 오후6시

試用期間

福利厚生