株式会社ルーデルについて
ルーデルは、レアゾン・ホールディングスグループの中で、『キングダム 頂天』『ブルーロック Project: World Champion』『ドラゴンエッグ』などのソーシャルゲームの企画・開発・運営を行っている企業になります。

＜株式会社レアゾン・ホールディングスについて＞
レアゾン・ホールディングスは、【世界一の企業へ】をVisionに掲げ、完全独自資本の強みを生かして『フードテック事業』、『ソーシャルゲーム事業』、『アドテク事業』、『メディア事業』など、多様な事業領域に展開しているインターネット企業グループになります。

グループ会社一覧：[https://reazon.jp/group/](https://reazon.jp/group/)
職務内容
弊社運営タイトルのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート(一次対応)」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。

具体的には、メールでのお問い合わせ対応がメインとなります。
また、お問い合わせから問題が発覚した際は各部署と協議を行い、対応方針の決定などもしていただきます。

基本的には運営や開発も含めてすべて社内で完結する体制のため、スピーディーかつイレギュラーな案件なども直接対応いただくことにより、CS対応スキル向上が望めます。
また、上述の通り直接運営や開発メンバーとのやり取りもできる事から、お問い合わせをベースにサービスの改善提案や実装、業務の効率化なども積極的に行う事が出来ます。

ゆくゆくはチームリーダーやマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営などをしていただく予定です。

※週2～3回程度リモートワーク可能。
必須要件
・社会人経験による基本的なビジネスマナーおよびPCスキルを身に付けていること
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
・WordやExcelを使った、文書作成及び数値管理や資料作成が可能な方
歓迎要件
・カスタマーサポートの業務経験（メール・電話問わず）
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・複数案件を同時並行で行うような業務経験
・企画や業務提案の経験がある方
・年末年始など休日の稼働が可能な方
　┗ゲームアップデートのタイミングにより、月数回程度の早朝／夜間勤務が発生する可能性がございます。
求める人物像
・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
雇用形態
正社員
給与
年俸制または月給制（決算賞与、インセンティブを支払う場合がある）
勤務時間
（原則）10:00～19:00　※労働制による
休日休暇
・週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
福利厚生
・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・通勤手当
・住宅手当（諸条件あり）
・定期健康診断/インフルエンザワクチン補助
・社外研修費補助/書籍購入手当
・社内部活動支援
・フリードリンク
・デリバリー補助
・高級チェア支給
・妊婦健診休暇/産前産後休暇/育児休暇　等
選考プロセス
書類選考
↓
カジュアル面談
↓
面接（1～2回）
↓
適性検査/リファレンスチェック
↓
最終面接

基本zoom面接を予定しておりますが、希望される方についてはオフィスでの面接や見学なども随時実施しております。
（※コロナウィルス感染拡大状況によってはお断りさせて頂く場合も御座います。）
勤務地
東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSUYA TOWER内（および会社の指示する場所）

【アクセス】
JR総武線四ツ谷駅徒歩1分
東京メトロ南北線・丸ノ内線四谷駅徒歩1分