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Woven By Toyota

Application and Account Management Lead

アプリケーションおよびアカウント管理リード

Tags: Full-time, 4~5 YOE, Business Japanese

Tokyo, Japan・Fetched 30+ days ago

Job Description

ウーブン・バイ・トヨタについて

ウーブン・バイ・トヨタは、トヨタグループの一員として、人を想うイノベーションを生み出し、モビリティの変革に挑戦しています。人、モノ、情報、エネルギーの移動を進化させ、モビリティの常識に挑み続けることで、人の可能性が拡がる世界を創造します。自動運転・先進運転支援技術、車両ソフトウェア開発プラットフォーム「Arene OS （アリーン OS）」、モビリティのためのテストコース「 Toyota Woven City（ウーブン・シティ）」、トヨタのグロースファンド「Woven Capital」を通じて、安全でよりつながる社会の実現と幸せの量産をお届けし、移動の未来を紡いでいきます。

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ウーブン・バイ・トヨタについて

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チームについて

私たちの専任のITアカウントライフサイクルチームは、4000人以上のユーザーに対するオンボーディングエクスペリエンスの形成とアプリケーションライフサイクルの改善において重要な役割を果たしています。このチームの重要なメンバーとして、あなたはITオペレーションとオンボーディングプロセスに関連する他の部門との重要なコンタクトパーソンとなります。この役割は、日本のローカルITオペレーションサポートマネージャーに報告し、6人のチームの日々の業務を監督し、シームレスなユーザーアカウント管理とアプリケーションライフサイクル管理を確保します。

求める人材

オンボーディングとアカウント管理において3〜5年の経験を持つ熱心なハンズオンのチームリードを求めています。Entra（Azure AD）、Google Workspace（GWS）、Slackなどの管理ツールに関する企業経験が必要です。また、フォーキャスト、リポート、コスト最適化を含むアプリケーションライフサイクル管理のバックグラウンドも持っています。指標に基づくアプローチを用いてワークフローを強化し、自動化する新しいインサイトを提供し、優れた問題解決能力を活かします。サポートに対するあなたの情熱は周囲にも伝わり、新しいメンバーに対して卓越した体験を提供するでしょう。

業務内容

オンボーディングおよびアカウント管理

・スタッフのオンボーディング/オフボーディングプロセスの全体を監視し、一貫してスムーズなオンボーディングプロセスを確保する。

・トレーニングガイド、チェックリスト、スケジュールを含むオンボーディング資料を開発・維持する。

・人事、IT、ビジネス分野などのさまざまな部門と協力し、一貫したオンボーディング/オフボーディング体験を確保する。

・チームとユーザー間のコミュニケーションを促進する。

・Azure AD、GWS、Slackなどのツールを使用して、ハンズオンのアカウント管理を提供する。

・オンボーディング体験を改善するための改善点を特定し、変更を開発・推進する。

・オンボーディングプロセスに関する問題解決をハンズオンで行う。

・継続的改善のために、オンボーディング指標の正確な記録と報告を維持する。

アプリケーションライフサイクル管理

・サービスを監視し、ポリシーおよびプロセスに対する一貫性を確保する。

・アプリケーションライフサイクルに関連する問題のエスカレーションポイントとして機能する。

・アプリケーションライセンス管理の全ライフサイクルを監視し、フォーキャスト、リポート、コスト最適化を行う。

・アプリケーション管理を改善するためにプロセスを自動化する。

チームリード

・契約社員チームの日々の運営を監視し、協力と卓越性の文化を育む。

・オンボーディングおよびアプリケーションライフサイクル関連のエスカレーション、プロジェクト、プロセス改善の主要な連絡窓口として機能する。

・日本のグローバルチームとの連絡窓口として、グローバルな運営の標準化を図る。

・指標に基づくアプローチを活用して、オンボーディングの成功を追跡し、常に改善を推進する。

・すべてのメンバーがクロストレーニングを受け、ITオペレーション内のイニシアチブに精通していることを確保する。

・ITオペレーションのシニアマネージャーに報告し、ハイブリッド勤務ポリシーに従って週に3日オフィスに出勤する。

必須条件

エンタープライズ環境におけるオンボーディングおよびアカウント管理のサポートに関する3〜5年の経験

Azure AD、Google Workspace（GWS）、Slack、ServiceNowの管理ツールおよびIntune、Jamfなどのエンドポイント管理ツールを使用した3〜5年のエンタープライズレベルの経験

アプリケーションライフサイクルのプロビジョニングまたは管理に関する3年の経験、コスト効率の推進およびコスト予測／報告に関する実績

オンボーディングの効果を評価するためのデータ分析および指標追跡の経験

ビジネスレベルの日本語（書面および口頭）および英語（書面）能力

必須条件

情報技術またはITサポートの分野でのチームリード経験が3〜5年

複数のプロジェクトや優先事項を同時に管理した実績

アプリケーションのコストおよびライセンス契約に関する経験

オンボーディングおよびアプリケーション管理内でのスクリプト作成や自動化の能力

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注意事項

・通常、すべての面接はGoogle Meetで実施いたします。

・現在募集中の求人票は英語版と日本語版の両方で掲載しております。つきましては、いずれか一方のみにご応募いただきますようお願い申し上げます。

・ご応募の際には、できるだけ英文レジュメのご提出をお願いしておりますが、何らかの理由で日本語職務経歴書をご提出いただいた場合、ポジションによっては選考過程で英文レジュメの提出をお願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。

待遇・福利厚生

・経験に基づく業界水準に見合った給与

・勤務時間：フレキシブルな勤務時間

・年次有給休暇：年間20日（初年度は入社月により日数が異なる）

・私傷病休暇：年間6日（初年度は入社月により日数が異なる）

・休日：土日、祝日、その他当社が定めた日

・社会保険：健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、介護保険

・住宅手当

・退職金制度

・レンタカーサポート

・社内研修制度（ソフトウェア学習・語学学習）

私たちのコミットメント

・当社は機会均等な雇用を実現し、多様性を尊重しています。

・お預かりした個人情報は、採用および入社手続きにのみ使用いたします。詳細については、個人情報規約をご覧ください。

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