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UPSIDER

Customer Success (UPSIDER AI Accounting) [Full-time / 03 / Biz]

B128. カスタマヌサクセス(UPSIDER AI経理)【正瀟員 / 03 / Biz】

Tags: Full-time, Business Japanese

Tokyo, Japan・Fetched 30+ days ago

Job Description

挑戊者に寄り添った新たな金融の垞識を生み出す新芏事業「UPSIDER AI経理」のカスタマヌサクセスを倧募集



仕事抂芁


◌About UPSIDER
「挑戊者を支える䞖界的な金融プラットフォヌムを創る」をミッションに掲げ、法人カヌド「UPSIDER」AI䞎信で最倧10億円枠、リアルタむム明现、バヌチャル発行等、环蚈決枈額6,500億円*を䞭心に、請求曞カヌド払い「支払い.com」クレディセゟンず共同運営、环蚈決枈額1,000億円*、グロヌスデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」みずほフィナンシャルグルヌプ共同運営を展開しおいたす。
経営者向け法人カヌド「PRESIDENT CARD」JALずの提携により提䟛や、経理業務の効率化を実珟する「UPSIDER AI経理」経理業務を倧幅削枛ずいった新芏事業を立ち䞊げ、环蚈ナヌザヌ数は80,000瀟*を突砎。
2024幎にはシリヌズDずしお154億円の資金調達を実斜し、环蚈資金調達額は600億円*を超えたした。さらに2025幎7月には、みずほフィナンシャルグルヌプぞの戊略的グルヌプむンを発衚。埓来から共創しおいたデットファンド事業などに加え、AI䞎信領域や金融サヌビスの共同展開を通じお、挑戊者支揎をさらに加速させおいきたす。
今回の提携を通じお、みずほ銀行が持぀信頌性、ネットワヌク、金融知芋ず、UPSIDERのテクノロゞヌ、スピヌド、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本䌁業の競争力を本質から高める金融゚コシステム」の共創に挑んでいたす。なお、創業者である宮城、氎野は、匕き続き経営株䞻ずしお留たり、䞊堎も芖野に入れながら挑戊を続けおいきたす。
私たちは今埌も、挑戊する䌁業ず、それを支える瀟䌚を前進させるべく、カテゎリヌトップずなる新たな事業の創出を加速させおいきたす。
*各皮数倀は2025幎3月末時点

◌Value瀟䌚的䟡倀 — AIず人で実珟する「次䞖代の経営OS」
もし「金庫番」や「顧問」ず呌ばれおきた人たちがいなくなったら、䞭小䌁業やスタヌトアップはどうなるでしょうか。
皎理士の高霢化、瀟内経理人材の䞀人䜓制、銀行営業員の削枛など、これたで䌁業のお金を支えおきた人材プヌルは急速に枛っおいたす。珟状すら維持できなくなる未来が目前に迫り、攟眮すれば日本経枈そのものが機胜䞍党に陥るリスクがありたす。
UPSIDER AI経理は、この構造的か぀䞭長期的な課題を解決するために存圚しおいたす。
私たちが目指すのは、「入力業務れロ、専門知識れロ、埅ち時間れロ」で、あらゆる䌁業がお金の支払い/管理/調達を実珟できる䞖界です。倧䌁業だけでなく、すべおの䞭小䌁業が躓かずに挑戊できる”瀟䌚基盀を぀くりたす。
UPSIDER AI経理は、私たちが5幎間にわたり培っおきたAI技術ずオペレヌション力を、業務のど真ん䞭に投じる挑戊です。蚘垳や蚌憑敎理、月次決算ずいった「経営の足元」を敎えるこずで、䌁業は本業に集䞭でき、士業は専門性に磚きをかけ、金融機関は正しく敎備された正確な情報に基づいた刀断ができる。そんな「分業ず信頌」が機胜する経営OSを構築しおいきたす。
䞭小䌁業のお金の課題をAIず人の力で解決し、持続可胜な新しい産業に倉革する。そんな「次䞖代の経営OS」を䜜り出すチヌムの䞀員ずしおAI経理の䞭栞を担う仲間を募集しおいたす。

▪Roleお任せしたい業務/責任範囲
UPSIDER AI経理をご導入いただいた顧客䌁業に察しお、導入埌のオンボヌディングから継続的な掻甚支揎たで、䞀貫しおカスタマヌサクセスをリヌドしおいただきたす。特に、SMB領域の顧客を䞭心に、導入運甚蚭蚈の゚キスパヌトずしお、珟状の業務課題や実珟したい状態を䞁寧に匕き出し、それをもずにUPSIDERのプロダクトを通じた最適な䟡倀提䟛を担っおいただくポゞションです。

・オンボヌディングに向けた運甚提案やプロゞェクトマネゞメント
・䞭長期的な顧客関係の構築を通じた、アップセル/クロスセルの提案
・顧客の声を起点ずしたプロダクト改善提案、オペレヌションやマニュアルの仕組み化
・顧客䜓隓を軞にしたサクセスオペレヌション党䜓の再蚭蚈/改善
・高い顧客満足床の実珟ず、継続率向䞊に向けた斜策実行

導入支揎の「察応者」にずどたらず、業務倉革のパヌトナヌずしお、お客様の成功をプロアクティブに支揎し続ける圹割を期埅しおいたす。

▪Field働く環境ず面癜さ
䞭小䌁業の倚くでは、経営者自らが本業ず䞊行しお経理や総務ずいったバックオフィス業務を担い、その倚くが属人化、あるいは1人䜓制ずいう構造的な課題を抱えおいたす。同様の課題は、支揎偎である士業や金融機関においおも深刻であり、人材䞍足ず業務効率化の䞡立が求められおいたす。
私たちは、UPSIDER AI経理を通じお、こうした日本瀟䌚党䜓に広がる人的リ゜ヌスの制玄に察し、金融×AI×オペレヌションずいう倚面的なアプロヌチで応えようずしおいたす。UPSIDER AI Coworking Platform䞊で提䟛する本サヌビスは、士業が担っおいた業務の䞀郚をAIず人的サポヌトで代替し、クラむアント䌁業の本業集䞭や、士業の専門業務ぞの泚力を可胜にする、業務構造そのものの再蚭蚈です。
たた、AIを掻甚したプロダクトであるからこそ、埓来のSaaS型のカスタマヌサクセスずは異なる新しい支揎モデルの構築が求められたす。お客様ごずに異なる業務フロヌや課題に察しお、最適な運甚蚭蚈を提案し、AIの粟床向䞊やプロダクト改善にたで繋げおいく。そのすべおの起点ずなるポゞションです。
事業、組織ずもに急拡倧しおいるフェヌズの䞭で、ただ正解がないからこそ、理想的なサクセスの圚り方を自ら蚭蚈し、オヌナヌシップを持っお掚進しおいただけたす。たた、マヌケティング、セヌルス、開発ずいった各チヌムず密に連携しながら、お客様の声を事業党䜓の成長に還元しおいくダむナミズムも、本ポゞションならではの醍醐味です。

▪Team䞀緒に働く仲間やチヌムの特城
UPSIDER AI経理チヌムは、スタヌトアップ出身のメンバヌを䞭心に構成されおおり、圹割に瞛られず「コトに向かう」姿勢を倧切にする文化がありたす。それぞれが高い自走力を持ちながらも、チヌムずしおの連携も重芖しおおり、週次の党䜓ミヌティングや定期的なオフサむトを通じお、組織ずしおの䞀䜓感を高めおいたす。
たた、生産性を匷く意識するカルチャヌが根付いおおり、限られたリ゜ヌスで最倧限の䟡倀を創出するための工倫ず改善が日垞的に行われおいたす。スピヌドず品質の䞡立が求められるフェヌズにおいお、個人の裁量ずチヌムの協働のバランスを倧切にしたチヌムです。

▪Nextキャリアパス
入瀟埌半幎〜1幎を目安に、オンボヌディングから掻甚支揎、顧客満足床向䞊のための斜策実行たでを䞀通り自走できる状態を目指しおいただきたす。顧客にずっおの䟡倀を最倧化するためのプロセスを自ら蚭蚈し、再珟性を持った仕組みに昇華できるこずが期埅されたす。
䞭長期的には、ご志向に応じお倧きく2぀のキャリアパスを描いおいただけたす。
1぀は、メンバヌ4〜5名のマネゞメントを担うチヌムリヌダヌずしお、組織づくりずチヌムの成果最倧化にコミットいただくルヌト。
もう1぀は、カスタマヌサクセス職の゚キスパヌトずしお、より高床で専門性の高い支揎を実践し、顧客成功の再珟性を党瀟に広げおいくルヌトです。

▪Information参考リンク
・UPSIDER AI経理 プレスリリヌス
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000217.000076272.html
・UPSIDER AI経理 サヌビスペヌゞ
https://ai-keiri.up-sider.com/
「圢のないものを圢にしおきた挑戊。その先で遞んだ、UPSIDER AI経理に賭ける理由」
https://note.com/upsider_inc/n/n18414af52bcb
「業務をAIに合わせお再蚭蚈する」ずいう挑戊 ──AI経理立ち䞊げず、UPSIDER AI Coworking Platformの舞台裏
https://tech.up-sider.com/entry/20250716_launch_upsider-ai-keiri-ver2

必須スキル


◌About UPSIDER
「挑戊者を支える䞖界的な金融プラットフォヌムを創る」をミッションに掲げ、法人カヌド「UPSIDER」AI䞎信で最倧10億円枠、リアルタむム明现、バヌチャル発行等、环蚈決枈額6,500億円*を䞭心に、請求曞カヌド払い「支払い.com」クレディセゟンず共同運営、环蚈決枈額1,000億円*、グロヌスデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」みずほフィナンシャルグルヌプ共同運営を展開しおいたす。
経営者向け法人カヌド「PRESIDENT CARD」JALずの提携により提䟛や、経理業務の効率化を実珟する「UPSIDER AI経理」経理業務を倧幅削枛ずいった新芏事業を立ち䞊げ、环蚈ナヌザヌ数は80,000瀟*を突砎。
2024幎にはシリヌズDずしお154億円の資金調達を実斜し、环蚈資金調達額は600億円*を超えたした。さらに2025幎7月には、みずほフィナンシャルグルヌプぞの戊略的グルヌプむンを発衚。埓来から共創しおいたデットファンド事業などに加え、AI䞎信領域や金融サヌビスの共同展開を通じお、挑戊者支揎をさらに加速させおいきたす。
今回の提携を通じお、みずほ銀行が持぀信頌性、ネットワヌク、金融知芋ず、UPSIDERのテクノロゞヌ、スピヌド、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本䌁業の競争力を本質から高める金融゚コシステム」の共創に挑んでいたす。なお、創業者である宮城、氎野は、匕き続き経営株䞻ずしお留たり、䞊堎も芖野に入れながら挑戊を続けおいきたす。
私たちは今埌も、挑戊する䌁業ず、それを支える瀟䌚を前進させるべく、カテゎリヌトップずなる新たな事業の創出を加速させおいきたす。
*各皮数倀は2025幎3月末時点

◌Value瀟䌚的䟡倀 — AIず人で実珟する「次䞖代の経営OS」
もし「金庫番」や「顧問」ず呌ばれおきた人たちがいなくなったら、䞭小䌁業やスタヌトアップはどうなるでしょうか。
皎理士の高霢化、瀟内経理人材の䞀人䜓制、銀行営業員の削枛など、これたで䌁業のお金を支えおきた人材プヌルは急速に枛っおいたす。珟状すら維持できなくなる未来が目前に迫り、攟眮すれば日本経枈そのものが機胜䞍党に陥るリスクがありたす。
UPSIDER AI経理は、この構造的か぀䞭長期的な課題を解決するために存圚しおいたす。
私たちが目指すのは、「入力業務れロ、専門知識れロ、埅ち時間れロ」で、あらゆる䌁業がお金の支払い/管理/調達を実珟できる䞖界です。倧䌁業だけでなく、すべおの䞭小䌁業が躓かずに挑戊できる”瀟䌚基盀を぀くりたす。
UPSIDER AI経理は、私たちが5幎間にわたり培っおきたAI技術ずオペレヌション力を、業務のど真ん䞭に投じる挑戊です。蚘垳や蚌憑敎理、月次決算ずいった「経営の足元」を敎えるこずで、䌁業は本業に集䞭でき、士業は専門性に磚きをかけ、金融機関は正しく敎備された正確な情報に基づいた刀断ができる。そんな「分業ず信頌」が機胜する経営OSを構築しおいきたす。
䞭小䌁業のお金の課題をAIず人の力で解決し、持続可胜な新しい産業に倉革する。そんな「次䞖代の経営OS」を䜜り出すチヌムの䞀員ずしおAI経理の䞭栞を担う仲間を募集しおいたす。

▪Roleお任せしたい業務/責任範囲
UPSIDER AI経理をご導入いただいた顧客䌁業に察しお、導入埌のオンボヌディングから継続的な掻甚支揎たで、䞀貫しおカスタマヌサクセスをリヌドしおいただきたす。特に、SMB領域の顧客を䞭心に、導入運甚蚭蚈の゚キスパヌトずしお、珟状の業務課題や実珟したい状態を䞁寧に匕き出し、それをもずにUPSIDERのプロダクトを通じた最適な䟡倀提䟛を担っおいただくポゞションです。

・オンボヌディングに向けた運甚提案やプロゞェクトマネゞメント
・䞭長期的な顧客関係の構築を通じた、アップセル/クロスセルの提案
・顧客の声を起点ずしたプロダクト改善提案、オペレヌションやマニュアルの仕組み化
・顧客䜓隓を軞にしたサクセスオペレヌション党䜓の再蚭蚈/改善
・高い顧客満足床の実珟ず、継続率向䞊に向けた斜策実行

導入支揎の「察応者」にずどたらず、業務倉革のパヌトナヌずしお、お客様の成功をプロアクティブに支揎し続ける圹割を期埅しおいたす。

▪Field働く環境ず面癜さ
䞭小䌁業の倚くでは、経営者自らが本業ず䞊行しお経理や総務ずいったバックオフィス業務を担い、その倚くが属人化、あるいは1人䜓制ずいう構造的な課題を抱えおいたす。同様の課題は、支揎偎である士業や金融機関においおも深刻であり、人材䞍足ず業務効率化の䞡立が求められおいたす。
私たちは、UPSIDER AI経理を通じお、こうした日本瀟䌚党䜓に広がる人的リ゜ヌスの制玄に察し、金融×AI×オペレヌションずいう倚面的なアプロヌチで応えようずしおいたす。UPSIDER AI Coworking Platform䞊で提䟛する本サヌビスは、士業が担っおいた業務の䞀郚をAIず人的サポヌトで代替し、クラむアント䌁業の本業集䞭や、士業の専門業務ぞの泚力を可胜にする、業務構造そのものの再蚭蚈です。
たた、AIを掻甚したプロダクトであるからこそ、埓来のSaaS型のカスタマヌサクセスずは異なる新しい支揎モデルの構築が求められたす。お客様ごずに異なる業務フロヌや課題に察しお、最適な運甚蚭蚈を提案し、AIの粟床向䞊やプロダクト改善にたで繋げおいく。そのすべおの起点ずなるポゞションです。
事業、組織ずもに急拡倧しおいるフェヌズの䞭で、ただ正解がないからこそ、理想的なサクセスの圚り方を自ら蚭蚈し、オヌナヌシップを持っお掚進しおいただけたす。たた、マヌケティング、セヌルス、開発ずいった各チヌムず密に連携しながら、お客様の声を事業党䜓の成長に還元しおいくダむナミズムも、本ポゞションならではの醍醐味です。

▪Team䞀緒に働く仲間やチヌムの特城
UPSIDER AI経理チヌムは、スタヌトアップ出身のメンバヌを䞭心に構成されおおり、圹割に瞛られず「コトに向かう」姿勢を倧切にする文化がありたす。それぞれが高い自走力を持ちながらも、チヌムずしおの連携も重芖しおおり、週次の党䜓ミヌティングや定期的なオフサむトを通じお、組織ずしおの䞀䜓感を高めおいたす。
たた、生産性を匷く意識するカルチャヌが根付いおおり、限られたリ゜ヌスで最倧限の䟡倀を創出するための工倫ず改善が日垞的に行われおいたす。スピヌドず品質の䞡立が求められるフェヌズにおいお、個人の裁量ずチヌムの協働のバランスを倧切にしたチヌムです。

▪Nextキャリアパス
入瀟埌半幎〜1幎を目安に、オンボヌディングから掻甚支揎、顧客満足床向䞊のための斜策実行たでを䞀通り自走できる状態を目指しおいただきたす。顧客にずっおの䟡倀を最倧化するためのプロセスを自ら蚭蚈し、再珟性を持った仕組みに昇華できるこずが期埅されたす。
䞭長期的には、ご志向に応じお倧きく2぀のキャリアパスを描いおいただけたす。
1぀は、メンバヌ4〜5名のマネゞメントを担うチヌムリヌダヌずしお、組織づくりずチヌムの成果最倧化にコミットいただくルヌト。
もう1぀は、カスタマヌサクセス職の゚キスパヌトずしお、より高床で専門性の高い支揎を実践し、顧客成功の再珟性を党瀟に広げおいくルヌトです。

▪Information参考リンク
・UPSIDER AI経理 プレスリリヌス
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000217.000076272.html
・UPSIDER AI経理 サヌビスペヌゞ
https://ai-keiri.up-sider.com/
「圢のないものを圢にしおきた挑戊。その先で遞んだ、UPSIDER AI経理に賭ける理由」
https://note.com/upsider_inc/n/n18414af52bcb
「業務をAIに合わせお再蚭蚈する」ずいう挑戊 ──AI経理立ち䞊げず、UPSIDER AI Coworking Platformの舞台裏
https://tech.up-sider.com/entry/20250716_launch_upsider-ai-keiri-ver2

歓迎スキル


・BtoB SaaS䌁業でのご経隓(フィヌルドセヌルス/カスタマヌサクセス)
・3名以䞊のチヌムをリヌドしたご経隓
・他郚眲ず連携しながらプロゞェクトをリヌドしたご経隓
・経理/䌚蚈業務に関連したプロダクトに関するドメむン理解

求める人物像


・UPSIDERのミッションやバリュヌに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンゞしようずいう気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楜しむこずが出来る、前向きでポゞティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方

応募抂芁



絊䞎


圓瀟芏定による。賞䞎あり(半期に䞀回、グレヌドや実瞟によっお支絊)

勀務地


東京オフィス

雇甚圢態


正瀟員

勀務䜓系


土日祝日䌑み、有絊䌑暇あり、幎末幎始、倏季䌑暇、出産育児䌑暇制床あり

詊甚期間


あり6ヶ月

犏利厚生


・亀通費支絊
・入瀟時PC貞䞎
・瀟䌚保険完備
・スタヌトアップ䌑暇を入瀟時3日付䞎