ダイニーに“いま”注目していただきたい5つの理由

あなたも業界の先駆者になりませんか？

①飲食業界を根本から変革する挑戦
日本の外食市場規模は25兆円。ダイニーは、業界の成長を支える革新的なソリューションで外食産業全体を根本的に変革しようと業界の未来を切り拓いています。

②グローバル市場での飛躍的な成長見込み
シリーズBラウンドで74.6億円を調達し、海外VCからも期待されています。今後、グローバル展開を視野に入れた成長を目指しています。

③All in One Restaurant Cloudの革新
ダイニーのプロダクトは、POSを起点にFintechやHRなど、ToC Webアプリ・ToB SaaS・Transactionベースの決済サービスと多岐にわたるプロダクトを通して飲食店に必要な機能を統合的に提供しており、新規事業も展開しています。

④成長し続けるダイニーのプロダクトとチーム
解約率は0.5％未満、ARRは前年比3倍。ダイニーは、良質なプロダクトと共に、急速に成長を遂げています。私たちは常に顧客視点を大切にし、プロダクト改善に力を注いでいます。

⑤飲食業界全体が輝ける環境づくり
ダイニーは、飲食店経営者・従業員・消費者、すべてのステークホルダーを考えた革新的なサービスを提供しています。日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。

飲食業界の課題

日本の飲食店は世界屈指のクオリティであり、ミシュラン店も多く、訪日外国人の来日理由の1位も食。まさに世界に注目されているのです。
そんな飲食店ですが、倒産数は非常に高く推移しており、経営状況も従業員の働く環境も厳しい状況にあります。

大きく2つの課題が、日本の外食産業には存在します。
①「お金」
日本の外食産業は利益率が低く、結果的に与信も低く資金繰りに多くの飲食店が悩んでいます。

②「人」
高い離職率と賃金の高騰により、常に人手不足の危機にさらされています。

課題に挑むダイニーのアプローチ

ダイニーは、飲食業界の重大な課題を3つのポイントで解決しようとしています。

①「儲かるお店」をつくる ダイニーのプロダクトは、モバイルオーダー・CRM機能を提供しています。飲食店の売上データを一元化し、UXを改善することでより利益を上げやすい店舗づくりをサポートします。

②「働く楽しさ」を高める
従業員向けには、シフトや勤怠管理・貢献度の可視化機能を提供し、従業員の働きがいを向上させ、離職率を低減。長期的に活躍できる店舗づくりに貢献しています。

③「金融アクセス」を向上させる
Fintech領域において、まずは決済領域に進出。低利率で飲食店のキャッシュフロー改善を支援しています。将来的には、売上データを活用し、飲食店の与信を向上させることを目指しています。

ダイニーのMission・Vision

＜Mission＞

「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」

＜Vision>

「全ての人の“飲食”インフラになる。」

"飲食”は、人々が心を通わすために欠かせないものです。
友人との楽しい会話、恋人とのドキドキする時間、家族との心温まるだんらん、取引先とのタフな交渉。

外食産業は日本のGDPのうち5%を占める経済の屋台骨であり、世界に誇る日本の象徴的な文化でもあります。

”飲食”は私たちが誕生してから今日まで人びとを支えてきた、人類の文明と文化の双方に寄与している、大切な存在です。

私たちはテクノロジーを活用し、この尊い日本の外食産業・外食文化を支え、よりやりがいがあり、よりおもしろいものへと、発展させていきます。
それだけでなく、日本の持つこの素晴らしい資産を、世界へと広げていく挑戦をします。

ダイニーはこんな会社

ダイニーは 顧客視点を重視 しており、ビジネスチームだけではなくプロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。

また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つプロフェッショナルな社員が集まっており、平均年齢は32歳。エネルギッシュな組織です。

現在、グローバル展開準備とフィリピンのエンジニアチーム発足に伴い、
経営ボードミーティングは全て英語で行っていたり、全社総会の資料も英語を併記しています。

参考資料

■ ダイニー採用情報(https://www.notion.so/diniinote/4f1f4687b47a48ee9de7abbe5a1f3814)

■ カルチャーデック(https://speakerdeck.com/diniiofficial/dinii-company-deck-ver-dot-1-0-2024)

■ ダイニーの道のりと今後のビジョンについて(https://t.co/5tjKbEClU5)(PIVOT登壇：代表山田)

■ ダイニーのメンバー、一人ひとりにインタビューしていく「ダイニー社員食堂」(https://note.com/dinii/m/m82d04c587a4c)（note記事）

■ シフトイン体験記事(https://note.com/dinii/n/n346c56f68255)

■ Dinii Engineering EntranceBook(https://diniinote.notion.site/Dinii-Engineering-EntranceBook-1df71045ad748062afe9c672363bdcab)

■ よくある質問(https://www.notion.so/diniinote/19b71045ad7480afa179f87eb57472ee)

カスタマーサクセス(Enterprise)の役割

飲食業界における大手（エンタープライズ）企業を担当し、ダイニーのプロダクト活用を最大化することで、顧客の店舗運営および経営の成功を支援します。

顧客の長期的な事業成長と当社のCMRR拡大を両立させる、シニアレベルのアカウントマネジメントポジションです。

ミッション

担当企業との強固なビジネスパートナーシップを構築し、プロダクト活用を通じた成功を実現する

既存ビジネスの継続・拡充に加え、ダイニーが持つ複数プロダクトを活用したアップセル/クロスセルを推進する

顧客の課題と当社ソリューションのギャップを正確に把握し、社内外のステークホルダーを巻き込み最適解を導く

企業のシニアマネジメントクラスとの関係をリードし、戦略的な提案を行うことで顧客と共に成長するエコシステムを構築する

募集背景

当社は飲食業界における急速なDX需要拡大を背景に、エンタープライズ領域でのプロダクト導入と取引拡大が進んでいます。一方で、顧客規模の拡大に伴い、より高度なアカウントマネジメント機能の強化が急務です。

大手飲食企業の経営層・現場双方と伴走できるアカウントマネージャーを迎え、顧客価値提供とARR成長をさらにドライブさせていきたいと考えています。

業務内容

既存のエンタープライズ飲食企業の担当（数十〜数百店舗規模のチェーン）
- 新規開拓を担うチームと共同で提案活動を行う場合もあります

経営戦略・店舗オペレーションの理解を踏まえた課題ヒアリングと活用プランの構築

導入後の活用定着・改善提案・活用データの分析とアクションプラン策定（活用推進を担当するチームとの連携含む）

顧客のシニアマネジメント層との定期的なレビュー・提案活動

アップセル/クロスセル活動の推進とARRの拡大

プロダクト改善に向けた顧客ニーズの集約と社内へのフィードバック

契約更新/交渉のリード

キャリアパス

入社後は、エンタープライズアカウントマネージャーとして当社プロダクトを活用するエンタープライズ企業における戦略的パートナーシップの構築とARRの最大化に注力する業務に携わっていただきます。

チームメンバー

Mid/Large/SMB/Micro領域を担当する18名が在籍中です。

フィールドセールス・インサイドセールス・アカウントセールスなど役割ごとに連携しながら、チーム一丸となって飲食業界の変革に取り組んでいます。

メンバーのバックグラウンドは非常に多様で、
・SaaS企業で活躍していた30代のセールス出身者
・クラフトビール専門店の元店長
・沖縄料理店の店長として現場を支えていた経験者
・広告業界で提案営業をしていた20代の若手
・IT業界でカスタマーサクセスを担っていたメンバー
など、異業界からジョインした人材も多数。
飲食業界の現場を知るメンバーもいれば、無形商材の営業に強みを持つメンバーもおり、お互いの強みを活かして学び合えるカルチャーがあります。

必須スキル

BtoB法人営業経験5年以上

年間数百万円～数千万円規模の商談経験

大手企業向けのアカウントマネジメントまたは新規開拓経験

複数部門を巻き込んだ提案および案件推進スキル

CxO層への提案経験

歓迎スキル

ITソリューション、SaaS、コンサルティング業界での営業経験

長期的かつ複雑な商談（半年～1年以上）をリードした経験

求める人物像

顧客志向が強い方

過去の経験から学び、成長し続ける人

アウトカム（結果）で物事を語れる人

他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人

何事も自分ごととして捉えられる人

使用ツール

ドキュメンテーション：Notion

コミュニケーション：Slack

ミーティング：Google Meet

【選考フロー】

カジュアル面談／書類選考
↓
面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談

※場合により、内容が変更となる可能性があります。

■リファレンスアンケートとは
当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサクセス（Enterprise担当）
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 5,500,000円〜
・年俸制
・月額 458,334 円〜（基本給 340,634 円〜、固定残業代 (45時間分) 117,700 円〜）
【勤務地】
1000005 東京都千代田区丸の内１丁目１−３日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
・原則フル出社

会社情報

【会社名】
株式会社ダイニー
【設立年月】
2018年6月
【代表取締役】
山田真央
【従業員数】
137名（2025年10月現在、アルバイト・契約社員含む）

【アクセス】
■東京本社
〒100-0005
東京都千代田区丸の内１丁目１−３日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

■大阪オフィス
〒541-0056
大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目1-6 伊藤佑ビル大阪本町 6-8F

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